（栏目：争创典范城市 勇攀文明高峰）

　　□顾蕾

　　创建文明典范城市，是当前全市的重点工作，是构建和谐社会、推动社会经济文化又快又好发展的具体实践，是一件符合社情民意、惠及百姓的实事好事。通过创建文明典范城市，可以有效提升城市品位，完善城市功能，改善市民生活质量，提高市民文明素质。汇聚全民之力，凝聚全民之智。文明典范城市创建应由群众来唱主角，创建活动的“温度”指数才会迅速提升，在人们的心间深深扎根，呈现枝繁叶茂之态。

　　方法上要征求群众意见。群众是城市生活的直接参与者，对城市如何创建也最有发言权。优先解决群众反映强烈的问题，是文明典范城市创建中最重要的原则。要善于发现问题，密切联系群众，利用大数据+铁脚板做好日常问题，尤其是细枝末节、容易被忽略的问题的收集工作。要优先听取群众对问题处理的意见及方法，结合先进地区经验，探索出行之有效的解决方法，善于问诊把脉，找到症结所在，及时“重拳出击”，并要善于“打持久战”，只有不遗余力，不留死角，文明创建才能发挥360°辐射作用，才能与群众的言谈举止及日常生活融为一体。

　　管理中要深化群众参与。文明典范城市创建工作是阶段性突击和持续性保持的结合，集中整治牵动的是部分群众的切身利益，因此时常遇阻。要通过各种形式，将群众带入文明典范城市整治中来，例如最近开展的“车窗抛物”随手拍、“你点我查” 行动、寻找太仓街市“美眉”等一系列活动，深受群众喜爱，让市民群众从城市管理的旁观者变为城市管理的参与者，形成长效监督机制，让居民成为文明城市成果的监督员、维护者，真正将群众感情融入文明城市创建工作中。

　　成效中要让群众共享。文明典范城市创建离不开群众的支持，要取得群众的支持，一方面要拿出敢于硬碰硬的决心，对群众反映的老大难问题敢于“动真格”，让群众切实看到政府部门的行动。另一方面要拿出成绩，从最直观的角度让群众体会到文明典范城市创建所带来的实惠。执法不是目的，营造更好的生活环境、更温馨的生活氛围、更和谐的人际关系才是文明城市创建的核心目的。要在严格执法的基础上，长效改善生活环境，切实提升群众满意度，“由内而外”打好文明典范城市创建基础。

　　群众既是文明城市的建设者、也是文明新风的受益者，更是文明娄城的守护者！创建文明典范城市，人人都是主角。相信只要密切联系群众，将创建工作的政治性意义与为群众办实事的精神融合，就能得到群众的支持，就能发挥群众的力量。