日前，记者从沙溪镇了解到，该镇通过推行“信溪通”模式跟踪处理信访事件，不仅全部实现全流程闭环管理，而且实现群众“最多访一次”，人民群众的获得感和满意度不断增强。

　　“信溪通”模式即通过信访服务站+“信溪通”系统+“乡信力”议事团，三位一体对信访问题进行全程协同处理。通过这三个板块治理机制可以有效地将问题吸附在属地，提供解决方案，破解信访难题，提升群众满意度。

　　目前，沙溪镇28个村（社区）信访服务站实现全覆盖，均配有专兼职信访调解员。信访服务站将信访业务工作延伸到基层，同基层社会治理结合起来，建立属地管理和解决矛盾机制，让大量社会矛盾发现在基层、解决在基层。

　　该镇将信访协同办公OA系统录入接口下放到村社区，对于信访服务站无法就地解决的问题，村社区工作人员按规定程序录入到镇信访系统中，从而提高处理信访工作的效率。据悉，将信访录入接口下放到村社区，可以让群众在家门口反映问题，村社区工作人员当面了解情况，帮助群众填写信访表格等，简化信访流程，避免群众因为距离、时间等原因无法及时表达诉求。

　　“乡信力”议事团由7人组成，包括了人大代表、太仓好人、村民小组长等政治站位高、专业素养好的退休人士。“乡信力”议事团针对信访疑难案件进行评议，站在公众的角度评判解决方案的合理性，并提出处理意见协助解决，实现“案结事了、事心双解”。

　　今后，沙溪镇将不断提升政务服务信息化水平，通过“信溪通”模式，实现“群众最多跑一次”，真正做到“小事不出村、大事不出镇”，推动社会治理路径持续创新。（记者 薛海荣）