4 月 21 日，在北京召开的 “2025 中国旅游科学年会”上传来喜讯 —— 苏州凭借独特的城市魅力与出色的旅游服务，成功入选 “2024 年全国游客满意十佳城市”，并在 2024 年全省旅游服务质量评估中拔得头筹。从具体指标来看，国内游客对苏州的购物环境、当地居民热情友好的态度、住宿条件、旅游性价比以及城市整体形象都赞誉有加。作为中国人的“梦里水乡”，苏州一直以来深受中外游客的喜爱，这次的荣誉再一次印证了，苏州在旅游领域的深厚积淀与不懈奋进。

独特“双面绣”城市，游客深度体验感受“苏式生活”。苏州，宛如一幅精美的 “双面绣”，一面是底蕴深厚的历史人文，一面是活力四射的现代都市，两种风情交织，呈现“苏式生活”独特魅力。踏入姑苏城，古城片区的综合更新成果显著，十全街、五卅路焕然一新，全国首个“小奢中心”在此落地，众多国际品牌汇聚，为古城增添时尚气息，古典与现代完美融合。桃花坞唐寅故居文化区也成为热门打卡点，今年春节，文化和旅游部将“非遗贺新春 —— 古城过大年”主会场设于此，吸引大量年轻人前来，解锁古城新玩法。而姑苏城外，周庄、同里等江南水乡星罗棋布，计家墩理想村、林渡暖村等鱼米之乡充满田园诗意，都是游客沉浸式体验苏式生活的绝佳选择。  

营造“文旅+百业”业态，传统文旅迭代融合“焕发新生”。苏州积极营造旅游多元业态，助力传统文旅迭代融合、重新焕发生机。拙政问雅・夜苏博 Plus 版、只此周庄、青靛甪直等沉浸式体验产品相继推出，给游客带来前所未有的感官冲击；周庄数字梦工厂、太仓阿尔卑斯雪世界等全新文旅项目也惊艳亮相；20 余条低空文旅航线、古城古镇太湖等水上游线路以及 10 条郊野徒步线路，进一步丰富游客的游玩选择。此外，苏州还出台政策促进文商体旅农融合发展，借演唱会、体育赛事、创意展会等契机，推动 “文旅 + 演艺”“文旅 + 商圈”“文旅 + 市集”，为游客呈上多元消费盛宴。

提升“速度+温度”，管家式贴心服务让游客爱上“最江南”。近年来，苏州在提升文旅服务上始终不停步，将 “速度 + 温度” 作为追求目标，用精细化、人情化服务诠释 “最江南” 的内涵。在浦东机场设立入境旅游咨询服务点，打造多语言 “一码游苏州” 平台，推出 “SUZHOU PASS 联名卡”，让境外游客初入苏州便能感受到便捷与热情。率先对全市非热门景区取消实名登记预约，契合游客 “说走就走” 的旅行期待。创新开发 “君到苏州” 文旅总入口，借助 “AI 伴你游”“AI 避高峰” 等智能服务，实现全市智慧文旅联动共享。此外，苏州还建立 1 小时内取得联系，3 小时内初步答复，8 小时内解决的 “138” 快速处理机制，及时回应游客诉求 。

锦绣苏州，人间天堂。苏州入选“游客满意十佳城市”，既是对过往努力的褒奖，更是迈向未来的新起点。站在奔向未来的节点上，苏州必将持续深挖自身潜力，在传承与创新中，不断雕琢城市“文旅名片”，吸引更多海内外游客，续写更精彩的文旅新篇章。（杜曦）