昨日，郝丽娟放弃了休息，早早来到了“郝姐调解工作室”，等着两位当事人上门，为他们进行第三次调解。

　　这次调解的是门面房租赁纠纷，标的不大，但牵涉到层层转租，有点复杂。调解从下午1点半开始，到4点左右终于调解成功，双方在调解协议上签了字。郝丽娟已经记不清这是第几次在节假日进行调解，更记不清是成功调解的第几个案例。

　　郝丽娟是城厢镇的一位专职人民调解员，在20多年的调解工作中，她不断学习各种法律法规和业务知识，参加专业培训，提升调解技巧和能力。在调解工作中，她既注重用情用心，充分运用各种技巧和方式，推动和巧妙化解矛盾，又急当事人所急，在受理接案后，第一时间及时迅速介入，无论是下班时间还是周末休息时间，只要当事人提出，从不推辞。

　　2018年12月，以郝丽娟个人命名的“郝姐调解工作室”在城厢镇司法所挂牌成立，这是我市首个女性专业调解工作组织。此后，不管老少，来寻求调解的当事人都会称呼她“郝姐”。如今的“郝姐调解工作室”采取热线咨询、微信互动、组团式调解、心理辅导等方式，形成了线上“网上调解”和线下“社区调解”同步进行的社会化调解工作格局，在解决矛盾纠纷、参与城厢镇社会治理中发挥着重要作用。

　　至今，郝丽娟调解过婚姻家庭纠纷、邻里矛盾、意外损害、人身伤害以及劳动争议等各类纠纷、案件逾千件，调解成功率超过95%。她先后获得国家司法部“模范人民调解员”、省司法厅“优秀人民调解员”、苏州市司法局“优秀人民调解员”以及苏州市优秀共产党员、苏州市三八红旗手等荣誉称号。（记者  张立）