企业是经济社会发展的活力源泉。当前，14万家市场主体扎根太仓蓬勃发展。如何把企业服务做到企业家的心坎上，着力解决企业发展“急难愁盼”问题，保障企业长远发展所需？

去年10月，太仓市企业服务中心投用，设置工信、综合、人才、太易居、质量标准等多个服务专窗，打造集成式一站式综合服务平台，为企业提供咨询解答、诉求受理、供需对接、跑腿帮办等服务。

政企一条心

让新办企业快起步

营商环境好不好，服务到不到位，企业的感受最为直观。

“订单满满，运转良好！”这几天，江苏科莱泰克科技有限公司的生产车间干劲十足。这家主攻“汽车车身轻量化”的企业从2022年11月破土动工，到今年6月已经实现首台产品下线。

“这条产线主要生产汽车配件，其中最关键的环节就是这台定制工业炉。如果这台设备缺位，产线运转不起来，我们很可能丢掉订单。”公司总经理商春志介绍，由于当时零部件短缺，工业炉无法交货。为此，企业向市企业服务中心反映这一诉求，中心立即联系相关部门协调企业进行解决。“中心通过协调带来了更多的采购渠道，我们也与供货企业签订了优先供货协议，工业炉提前三个月交付，给我们直接带来了5000万左右的经济效益。”商春志表示。

除了企业诉求“有求必应”，市企业服务中心也建立了服务专员挂钩联系制度，对接联系我市百强企业、小升规重点企业及各区镇。目前，服务专员主动联系对接企业1600多家，收集问题诉求240多条，已全部办结。

供需一条链

让存量企业快发展

太仓市同维电子有限公司扎根太仓多年，主要从事网络宽带通信设备生产制造。去年，同维电子汽车电子业务相关生产线投用。公司公共关系部经理顾萍萍告诉记者，太仓日益完善的汽车产业链条和良好的营商环境正符合总部将汽车电子新业务落户太仓公司的初衷。

助力汽车电子新业务起步，“益企强链 供需赋能”同维专场对接会召开，进一步融通产业链供应链上下游资源。引导企业智改数转，“工业互联网试点示范项目”等同维电子往年申报过的项目实现“免申即享”。

此外，针对企业普遍咨询的问题，市企业服务中心梳理了8大类143个企业常见问题清单，开通线上线下诉求对接通道，企业可以一键查询。政策惠企助企，“总入口”线上平台汇集政策2万多条，实现“政策计算器”精准匹配和推送。11个在线申报系统“网申即享”，39类170个荣誉类奖励“免申即享”。“专业服务超市”汇聚优质服务机构248家，定期开展各类公益活动。解决企业发展融资贵、融资难等问题，出台“娄城优企贷”等普惠金融产品。

服务一条龙

让企业诉求快解决

从办好企业“一件事”到解决发展“一类事”，市企业服务中心正在做精做细“惠企政策一键直达、专业服务一站集成、供需对接一链畅通、企业诉求一兜到底、人才成长一路呵护”五大内容，让企业办事更“便捷无感”，让人才发展更“舒心无忧”，实现“只进一扇门，只上一张网，办成所有事”。

“我们构建的是‘纵向到底、横向到边’的企业服务体系。横向是加强涉企部门之间的通力合作；纵向是打通从市级到区镇企业服务‘最后一公里’，共同发挥联动效应，一起服务好太仓的企业，给予企业发展更多支持。”市工信局副局长龚锦芳表示。

沙溪镇副镇长张宗庭认为：“我们和企业不是网友，也不坐在窗口等着企业来找我们，我们通过实地走访，用‘铁脚板’把企业诉求收集起来，再通过大数据汇总进行综合研判，系统推进诉求解决。这个办事过程和进度，我们通过共享文档实时反馈给企业。”今年6月，沙溪镇在市生物医药产业园内成立全市首家镇级企业服务中心，形成以双招双引部、项目服务部、企业服务部、执法监督部为主体的工作架构，打造“政务服务+企业服务+人才服务”的高速通道，将企业服务落得更细更实。（记者  顾嘉乐）