前不久，市城管执法大队城中中队建立的大名鞋城夜排档疏导点管理群一片热闹，管理员通过微信群将通知第一时间发给疏导点各位摊主……市城管局结合正在开展的“强基础、转作风、树形象”专项行动，大力推行“721”工作法，由被动城市管理向主动服务转变。为了更好地推进大名鞋城夜排档疏导点的管理工作，市城管城中中队走访辖区夜排档经营户，在各经营户大力支持下，建立了微信交流群。
　　“微信交流群的建立，方便城中中队与夜排档经营户的交流、沟通。我们可以通过微信交流群接收经营户的声音，把这些信息反馈到城中中队班子，并以最快的速度把结果告知给提出意见或建议的经营户，实现与经营户之间的互动交流。”市城管城中中队相关负责人表示，这一举措的推出，正是城管部门“721”工作法的有效实践。
　　“721”工作法，即70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决，使城管队伍由“单一执法”向“管理服务”转变、由“执法者”向“服务者”角色延伸、由“硬性执法”向“情怀管理”模式转变，坚持疏堵结合，以疏为主，突出服务为先，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理。“城市管理涉及面广，‘721’工作法，将进一步推进规范执法、文明执法，有利于建设一支管理精细化、执法规范化、服务人性化的城管队伍，着力提高城市管理执法队伍的政治素质和业务水平，更好地为城市发展和民生服务。”市城管局相关负责人表示。（记者 阚亚方）  

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