日前，市住建局驻政务服务中心窗口工作人员走访多家企业，面对面进行满意度调查，充分征求企业意见，从而更好了解企业想法，提升工作效能和服务满意度。
　　与通常委托其他机构进行的满意度调查或者在提供服务过程中走过场式的满意度调查相比，这次窗口选取的都是不久前刚刚在窗口办理过业务的单位、企业，并且进行了上门走访调查。调查前，工作人员还认真进行了资料准备，整理了被调查单位或企业办理过的全部业务，列清楚了每项业务办理的承诺时限、实际办理的时间，调查的满意度也包括了对审批时效的满意度和对服务态度的满意度。
　　记者看到其中一张调查表上，这家企业先后办理了14项业务，其中大多数业务所用时间都比承诺时间短，也有的与承诺时间相同，其中有一项超时较多。窗口工作人员告诉记者，这次调查，不仅了解了单位和企业对审批时效的满意度和服务态度的满意度，回答了疑问，也征求到了一些意见，更主要的是较深入地了解了企业的需要，有助于窗口以解决实际问题为导向，更好地优化、精简审批流程，服务企业、服务项目建设。（记者 张立）

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