日前，德国籍人士杰克独自来到市资产集团下属太仓市驾驶员考验服务中心有限公司（下称“太仓驾考中心”），咨询境外驾驶证换领中国驾驶证相关事宜。

　　由于不会中文，他无法清楚表达所要办理的业务，咨询台工作人员将他引导至境外驾证服务专窗，由精通英语的工作人员提供一对一服务。通过交流，工作人员了解了杰克的需求，并详细解答办理换证业务的流程及所需提供的材料等。此后，工作人员还通过电话指导杰克整理材料，直到他完成考试，顺利领取到驾驶证。优质的服务得到了杰克的高度评价。

　　今年，太仓驾考中心通过市公安局SEE德企服务站，“面对面”“零距离”了解德企需求，专项介绍关注度大的境外驾驶证换领国内驾驶证所需材料以及申报流程。同时，开设境外驾证服务专窗并建立境外驾证服务群，提高办理效率。为进一步畅通服务，太仓驾考中心还开设英语专项培训，提升全员口语水平，为境外人员提供翻译服务，确保沟通无障碍。今年以来，该中心累计服务境外人员100人次，完成境外人员换证服务46人次。

　　太仓驾考中心相关负责人表示，中心通过“面对面问需”“实打实解忧”“点对点服务”等方式，为境外人员提供优质换证服务，优化营商环境，助力我市做深做实“对德合作”这篇文章。下一步，该中心将持续推进对德特色化服务，优化窗口服务，办好“关键小事”，为德企等外资企业提供精准、便捷、高效的民生服务保障。（记者 曹卫）