离上班时间还有半个小时，张旭和浦怡已来到办公室。张旭打开电脑，登录“六个一”走访调研工作信息平台，将单位上报的归属其他部门处理的案件转办到相关部门，坐在他后面的浦怡则一手握着手机、一手操作电脑，将便民服务中心转过来的回访录音一个个回听，并将市民满意度录入平台。最近这段时间，张旭和浦怡一天的工作都是在重复这些“枯燥”的事情。
　　4月，我市启动“六个一”基层走访调研活动，目前基层单位大走访活动已基本结束。除了走访过程中现场解决的14175个问题，各部门还登记了4072个问题，这些问题需要张旭根据责任部门一个个转交给相关单位处理，市民满意度录入则是浦怡具体负责的内容。“从目前回访来看，大部分市民对问题处理情况还是比较满意的。”市政管办便民服务科科长、太仓市“六个一”走访调研工作信息平台负责人秦喜红表示。
　　市民关切及时回应
　　“施工人员在修了，我们也有盼头了。”最近，吃过晚饭，陶凤华会和丈夫去看看自家南面的施工现场。
　　陶凤华今年58岁，住在世福二园，房子紧靠朝阳路北侧，华源上海城小区的排污口就在她家前面。3年来，只要华源上海城小区排污，她家附近就臭气冲天，门窗都不能打开。
　　5月中下旬，市政管办工作人员在“大走访”过程中，世福二园多个家庭均反映了这一问题。走访人员回到办公室，就着手联系高新区规环局，希望能帮世福二园居民将这一困扰他们多年的问题解决。
　　市政管办的呼吁，得到了及时回应。“高新区规环局已采取相应措施，尽量减少臭味。等管道整体修复完毕后，将会采取进一步措施彻底消除影响。”最近，市政管办走访人员一家家回访，向这些家庭反馈进展情况。
　　这次“大走访”，周华一直担心的问题也得到了解决。苏州岩谷金属制品有限公司坐落于城厢镇金建工业园，周华是公司管理部部长，她告诉记者，近年来随着车辆的增多，员工进出厂总是提心吊胆，“效率很高，反映问题后一个星期，入口处就划上了人行道，还设置了警示标志、减速带。”  
　　截至8月上旬，太仓“六个一”走访调研工作信息平台统计数据显示，我市机关党员干部下基层192325人次，走访家庭173579户，走访企业27571家，走访重大项目199个，走访过程中现场解决问题14175个，登记问题4072个，其中已处理3131个、处理中941个。
　　“疑难杂症”牵头解决
　　最近这段时间，张旭平均每天转办200多个问题，高峰期一天超过300个，浦怡则一天要听100多个回访录音。张旭表示，登记的不少问题是涉及多个部门职责的，对于这些问题，只能协调处理，但因为种种原因，仍有不少“疑难杂症”得不到解决。
　　太仓棨淂服装有限公司反映的问题就是其中之一。该公司属于传统劳动密集型企业，想实现转型非常困难。大走访期间，企业负责人将这一困惑反映给走访人员，希望政府能组织商务考察团，为企业提供学习先进技术的机会，在学习的基础上再创新。
　　日前，公司的困惑得到了回应。在市委的协调下，市商务局明确表示将组织该企业参加商务部门的各类展销会等，支持企业开拓国际市场，促进企业转型升级。
　　在市委的协调下，市民反映的浮桥新浦路、红星路附近有人用车装柴油卖的问题也得到了解决。原来，个别驾驶员在未取得经营许可的情况下，以低于市场的价格无证销售柴油，少数货车驾驶员在低价诱惑下购买，存在较大的安全隐患。目前，相关部门组织警力查处取缔了这类无证销售柴油的行为，并对这一区域加大巡查力度。
　　最近，26个“疑难杂症”问题被摆在太仓“六个一”基层走访调研问题解决会商会上，在市委的协调下，一个个问题明确牵头解决单位，其中20个问题已经解决，其他问题也已在处理中。（记者 阚亚方）

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