2月7日一大早，在太仓汽车客运站喊了6天嗓子来维持秩序的志愿者毛维新终于可以稍作休息了。这一天，志愿者们用上了手持小喇叭。“我要向叶姐学习，争取连续15天全勤参与这次的‘情满春运’志愿服务”。
毛维新口中的叶姐，正是市爱心商家联合会会长叶玉萍。记者当天8时来到车站时，叶玉萍已经忙碌了2个多小时。大冬天里，天亮得晚，叶玉萍怕睡过头，耽误志愿活动，从5:00到5:30短短的30分钟里，她在手机上设置了近10次闹钟。“这样就不会迟到了。”每天多一分钟的志愿服务，就可以多传递一份关爱。2017年，叶玉萍的志愿服务时间逾400个小时，而市爱心商家联合会整个团队的志愿服务时间也已经超过了6000个小时。
车站公益活动，看似每天简单地重复，但每时每刻面对不同地方不同性格的旅客，真的需要耐心和包容心。“我们的志愿者绝不是花瓶。为了提高服务质量，每天的公益活动结束后，我们都会围成一个圆圈，畅所欲言，总结经验教训。”叶玉萍告诉记者，“情满春运”系列公益活动开展3年来，各种服务细节都逐渐变得规范、有序。记者在现场看到，旅客上厕所寄放行李时，志愿者会给他们发放对应号牌，行李按照号牌取回……自2月1日春运启动以来，“情满春运”每天都可以把这些便利带给1500~2000人次的旅客。
“公益活动带给我很多快乐。”叶玉萍说，“前两年，我们做志愿服务时，出于一些顾虑，很多旅客会婉言谢绝。”现在，会有宝妈把小孩给她暂时照看，有旅客把手机让她暂时保管，“这种信任给了我太多感动。”
志愿者赖祥参也有同样的感受。“当听到不少旅客说‘太仓文明程度真高’时，自己心里真的非常高兴和自豪。”赖祥参说，参与公益活动还是一个自我提升的过程。以前，自己经营生意中，难免遇到各种应酬，有抽烟喝酒的坏习惯。但自从参与公益后，便渐渐远离了一些不好的习惯。
“我们对志愿者出去从事公益活动，都有着装等形象方面的要求。”叶玉萍说，从事志愿活动，就要放下身段。市爱心商家联合会对申请入会的商家老板，其中的一条考核标准，就是要先参加3次捡垃圾活动。“能放下身段了，弯下腰了，带着感恩的心去做，才能真正做好志愿服务。”
开开心心做生意，快快乐乐做公益。公益中收获的快乐与满足感，更加坚定了爱心商家志愿服务的信心。
时光漫漶，爱心永恒。市爱心商家联合会成立3年来，已在志愿者总会注册300多名志愿者，会员商家近80家，有50家沿街铺面挂牌“爱心驿站”，陆续开展了253场公益活动，平均每两天举办一场志愿活动。越来越多的商家老板带着自己的员工组团参加公益活动，越来越多的新太仓人参与进来。从社区义诊、亲子活动，到敬老爱老、广场义卖、参与冰雪等恶劣天气应急行动，爱心商家志愿者，凭着对公益的赤忱和坚守，用内心深处最大的善意与真诚，让越来越多的人感受到城市的温暖和蓬勃向上的积极力量。(见习记者 王硕 文/图)