最近几天，张婉蓉的主要工作就是“找茬”，她每天至少要转两个小区，寻找各种环境问题和不文明现象，张婉蓉是城厢镇德兴社区的创建全国文明城市督查员。目前，城厢镇每个社区都有张婉蓉这样的督查员1名或2名，他们每天能找出100多个到300多个问题。
昨天，张婉蓉巡查了万鸿别墅小区和通达财富广场，这两个地方的问题并不多，而前天她在金谷府邸巡查时，找到了各种问题30多个。她说，金谷府邸小区大，居民多，所以问题多些。
城厢镇工作人员告诉记者，在文明城市创建中，城厢镇针对督查员专门制定了测评标准，对巡查、复查、填表、上报、处理等各个环节都作了细致的规定，并明确由镇物管办对各巡查、上报情况进行抽查，如发现漏报、误报、乱报、不报等情况，计入队员季度考核，所以这项工作的成效特别好，仅最近4个工作日，巡查员们共查出各种问题746个。
在近年来的作风效能建设中，城厢镇特别注重结合实际创造性地开展工作，以解决实际问题为导向，围绕流程优化、效率提升的目标，在每个阶段、每个环节、每个方面有效开展工作，促进各项决策和工作得到落实，而提升督查员的工作效率就是这种工作方式的一个缩影。城厢镇工作人员告诉记者，城厢镇有10多个城市社区，每个社区又有很多小区，该镇设立了督查员，并制定了相关制度和考核标准，因此取得了较好的成效。
除了围绕问题导向外，在作风效能建设中，城厢镇还特别注重转职能优服务。一方面依法行政不断深化，持续推进政务公开，多渠道加大政府信息主动公开力度。二是行政服务不断优化，提升镇便民服务中心窗口服务能力和服务质量；完善智慧社区协同平台、政务微博等平台功能，提升为民服务水平。三是社会服务不断细化，持续推进“政社互动”、“三社联动”；建成运营镇社会组织服务中心，创新成立“乡贤议事厅”、“老娘舅志愿服务社”、“光辉志愿者之家”等社会组织，探索推进基层治理社会化参与。
与此同时，城厢镇还把作风效能建设与解民情重民意，改善民生福祉结合起来，一是关注民生民情，如开展“满意在城厢、服务在基层”大走访行动，解决了一批群众关心的热点、难点问题。二是丰富惠民活动，如实施文化惠民工程，仅去年就开展各类文化惠民活动100余场。三是开展民意测评，拓宽对机关工作作风的监督渠道。（记者 张立）