近日，家住太仓城厢镇古塘街2号的居民赵先生向网格员吴慧反映，下水道频繁堵塞，污水反流，导致家中卫生间马桶污水外溢，严重影响日常生活。其经过排查，发现是楼上租户将不易溶解的垃圾直接扔进马桶，日积月累导致污水管道严重堵塞。

网格员吴慧得知情况后，迅速将问题汇报至古塘社区，并与社区工作人员一起深入问题楼栋，对污水管道堵塞情况进行全面评估，并走访了附近商铺。在走访过程中，明显感受到赵先生的气愤和无奈，网格员与工作人员一边耐心安抚，一边承诺会尽快协调处理问题。

随后，古塘社区协调各方制定解决方案。一方面，组织专业疏通人员对污水管道进行紧急疏通，同时对管道进行全面检查和修复，确保恢复正常排水功能。另一方面，组织网格员在会上向居民们宣传正确使用下水道的知识，并制定了楼道文明公约，倡导大家共同爱护公共设施，维护良好的居住环境。至此，污水管道堵塞引发的邻里纠纷得以圆满解决。

一直以来，城厢镇积极推进“枫桥经验”与网格化管理服务体系融合，网格员发挥“地熟、人熟、事熟”的优势，化身居民身边的“调解员”，将矛盾源头“网”在“格”中，推动新时代“枫桥经验”深根厚植，焕发新内涵。

东林村网格员陆蕴娟在日常巡查中，发现了东林佳苑28幢车库门前被业主王先生砌了一堵高约五十公分的围墙。她迅速上报案件，并联络村里工作人员一起到达现场，提醒王先生在公共绿化区域搭建围墙，不仅违反了相关法律法规，也破坏了生活环境。但王先生表示围墙仅用于摆放花盆并不碍事，情绪一度失控，沟通陷入僵局。

于是，村里联系了综合执法局到场查看，由于围墙未封顶，综合执法局建议村里自行处理。听此建议，王先生就更加不愿拆除了。对此村里协调物业、老娘舅团队、网格员与王先生进行第二次协商，但王先生依旧态度强硬。

次日，网格员与工作人员继续从物业管理规定、东林村“十美十要”楼道考核办法以及法律角度出发，多次劝说王先生，强调搭建侵占公共绿化区域可能带来的隐患。经过不懈努力，王先生的态度终于有所软化，提出了购买花架等解决方案，并同意拆除搭建在绿化带上的围墙。前后三次协商，这起因私搭围墙引起的矛盾终于画上圆满的句号。（苏报融媒记者 周哲 刘争 文/图）