电视没图像、马桶漏水……一时半会找不到人修，你会怎么办？城西派出所里有许多警辅“能人”，谁家有个麻烦事要帮忙，只需打个电话，派出所里独有的“警方服务队”很快就会上门服务。
　　城西派出所现有民警35名，以年轻民警为主，是一支富有朝气的队伍，他们认真做好身边事，用贴心服务赢得百姓好口碑。“我们这支队伍能人辈出，什么类型都有。”城西派出所教导员朱健自豪地说，城西派出所辖区内老小区众多，独居老人、病困居民也较多，派出所应该勇于担当。
　　“有需求、就有服务”，在做好市场调研和社区走访后，城西派出所专门抽调11名具备水电、泥瓦、电脑维修等岗位经验的警辅人员，成立一支由1名民警、8名警辅组成的“警方服务队”，借助日常社区巡逻，发现和受理辖区居民的服务需求，通过规范的办件流转，最后由警方服务队上门开展免费的家政服务。
　　康乐社区90岁的王阿婆常年独居在租用车库内。今年8月，她家中马桶突然碎裂漏水。王阿婆听说派出所“警方服务队”能解决问题，便坐着轮椅来到社区居委会，找到社区民警小沈帮忙。隔天一早，“警方服务队”队员就帮王阿婆免费更换了马桶，还解决了轮椅的几个小毛病。
　　“‘警方服务队’不同于街头的修理工，更多体现的是一种服务居民的意识。”朱健告诉记者，城西派出所还建立了一套科学规范的考核机制，“警方服务队”在每次服务结束之后，派出所会安排专人进行回访，向当事居民了解队员在服务态度、技能应用等方面的综合表现。征求工作意见和建议，科学评判队员的服务质态，并纳入民警或者警辅在派出所内的绩效考核，充分发挥考核导向作用，实现警方服务的长效性，让更多的困难居民得到关爱和帮助。仅今年以来，“警方服务队”就累计出动35人次，服务社区居民30多名，截至8月底，市民满意率同比上升了10.2%。
　　狠抓爱民惠民服务，保障群众舒心满意，是延伸公安窗口平台的重要标志。城西派出所全体民警和“警方服务队”一起，主动前移警务阵地，大力拓展服务平台，将派出所窗口各项功能延伸至百姓家门口，严格兑现“一条龙”、“驻家式”服务承诺，竭诚开展办证送证上门、户口迁移、电动车上牌等公安服务，全力赢取群众最大的理解和支持。（记者 庄超） 

责编：茅丽亚