3年前，城厢镇成立了新毛片区老娘舅调解分队，成员都是来自万丰村、电站村和新毛社区的退休老模范、老干部、老党员，陆志宏是这个团队的“领头羊”。当时，调解员们都是门外汉，如今大家不仅具有较丰富的法律知识，也掌握了一定的调解技能，先后调处邻里、婚姻、赡养、交通事故等各类纠纷120多件，调解成功率达100%，实现“小事不出组，大事不出村”。团队还立足乡村基层实际，总结出了一些独到的经验。

　　新毛老娘舅调解分队的第一条经验是“三情融合”，即充分利用亲情、友情、乡情等，以温情化矛盾。“三老”调解员长期在村、社区工作，人熟、地熟、事熟，具有群众基础扎实等独特优势。电站花苑有对夫妻发生矛盾，闹到一方离家出走，另一方甚至扬言一起跳楼自杀，陆志宏介入调解后，一方面用两人的孙子打“亲情牌”，另一方面用自己与两人的关系打“友情牌”，反复做工作，让老夫妻认识到了自己的错误，双方都表示要互敬互信互让，共同为孙子营造良好的生活氛围，家庭的温暖得以回归。

　　新毛老娘舅调解分队还有一条经验是“团队力量大”，因为“老娘舅”来自3个不同的村、社区，遇到重大疑难复杂纠纷，他们就开展团队式调解，成员之间分工协作，共同参与，一方面可以集思广益，另一方面有些纠纷调解时邀请邻村或社区的“老娘舅”参与，就像法庭审理中的法官回避一样，增强调解的公信力和专业性，能更好地促进矛盾纠纷的化解。

　　去年6月，调解分队介入了一起农机作业致损的纠纷，当事三方因责任认定、赔偿数额等争执不下，因为案情较复杂，且涉及到农机、建筑机械等专业问题，调解分队决定进行团队调解，大家分工，有的听当事人陈述，有的看现场，还有的咨询律师，了解依法定责标准，并了解受损物的市场价值。因为大家事先做了大量工作，调解中非常有底气，最后当事三方都接受了调解，事情得到了圆满解决。

　　陆志宏介绍说，调解要在调和析上下功夫，关键要深入调查研究，全面剖析利害，并在综合双方的意见和实际需求的情况下，分析提出折中参考意见，才能让当事人都信服。随着经验的积累，新毛老娘舅调解分队逐渐建立了“问询、调查、分析、建议、调处化解”等五步调解流程，大家参与调解的热情越来越高，调解的成效也越来越好。(记者  张 立)