每月的第二个周三，对于太仓科教新城常丰社区的居民们来说是个特别的日子。这天是社区的“常聚常亲”便民节，来自各行各业的志愿者们会来到社区为居民们理发、体检、配钥匙、维修家电……

社区治理既要挖掘资源，更要整合资源。常丰社区是个以安置居民为主的重度老龄化社区，社区老年人的服务需求多，服务资源却不足。

在社区全程主导、银发力量参与、专业社工赋能、多方资源注入的共同作用下，常丰社区走出一条重度老龄化社区善治之路。高龄独居老人关爱覆盖率达100%，月均文化健康活动超过2次，便民服务每周开展，形成了“人人参与、人人奉献、人人共享”的社区治理新格局。

倪阿姨是一名资深的本地理发师，几十年如一日的职业生涯，让她逐渐体会到老年人对便民理发的需求，“我想给不方便出门的老人义剪”。

了解到倪阿姨的愿望后，社区为倪阿姨和社区老年人们搭建了理发供需对接平台，“能不能把时间固定下来？”“每月一次够不够？”……几轮讨论后，“每月第二个周三”这个如今雷打不动的便民日被确定下来，“倪姐理发”人气越来越旺，社区老年人都愿意前来，不仅享受义剪带来的便利，也拉近了邻里关系。

随着“倪姐理发”知名度和影响力的持续提升，社工先后链接了健康卫生、家电维修、配钥匙等志愿服务资源，将“倪姐理发”升级成社区“常聚常亲”便民节，每月在固定服务时间和便民场所举办，为社区老年人提供了更为全面、更加专业的家门口服务，通过“一件事”到“一类事” 推动了老年人日常生活需求的解决。

“我们身体还硬朗，帮帮更年长的邻居是应该的”。在社区号召“低龄老人帮助高龄老人”活动的初期，刚退休的胡阿姨就积极报名参与。

她每周一次雷打不动地出现在80多岁独居老人张阿婆家，为她提供生活服务。“有了小胡，我觉得自己不再孤单了。她就像我的亲妹妹一样，帮我把家里打扫得干干净净，还帮我整理药品，提醒我按时吃药，比我的亲人还亲”张阿婆说。

为扩大低龄老年人参与群体，常丰社区定期开设了“和丰课堂”，由专家宣讲员、社会工作者、行业志愿者为社区老年人普及健康科普、护理常识、人际交往、家庭安全等知识，帮助老年人提升自主生活水平，并号召大家互助关爱。

如今，银龄互助志愿者团队人数达到了168人，通过一对一、一对多模式，实现了辖区内服务需求老年人关爱全覆盖，形成每周一次探望、每半月一次生活服务、每月一次文化活动、每半年一次健康检查、每年一次节日慰问的“五个一”互助关爱体系。

杂物堆放曾是社区治理的“老大难”问题，“各扫门前雪”的观念浓重。转折点发生在一次居民议事会上，入驻社区的专业社工提出：“能否让居民自己管好自己的楼道”，这个想法得到了陆阿姨的响应，催生了一支由老年居民组成的环境治理队伍——“啄木鸟”小队。

“刚开始真的很困难，有人说我们是‘狗拿耗子多管闲事’，还有人觉得我们是在作秀。我们就从关系好的邻居入手，慢慢带动整栋楼，整个小区。渐渐地，越来越多的居民也开始支持我们的做法”。陆阿姨说，“啄木鸟”小队从最初寥寥数人发展到现在50多人，从一条楼道到一栋楼宇、从一个小区到整个社区，成为社区自治、自我服务的中坚力量。

清理出的公共空间里有的设置成共享工具、应急物品的便民角，有的改造成聊天交流、临时休憩的“常议厅”，这样不仅逐渐改变了本地居民生活杂物乱堆放的生活习惯，也契合了大家邻里互助日常交流的乡土情结。