去就医，医生开了住院单，但却没有床位了，是不是很急人？如果是重症患者，住院没有床位转院也不方便，又该怎么办？70岁的朱阿婆就遇到了这样的难题。不过，阿婆还是顺利地住进了市一院，记者在市一院30病区见到阿婆时，她气色很好，还从床上坐起来和医护人员聊天，虽然暂时被安排到糖尿病病区，但是她说：“医生每天都来我这儿查房，能住进来，真的要谢谢你们。”
　　阿婆要谢的人是市一院住院管理部主任顾英。记者了解到，阿婆是在住院管理部运行之后在床位紧张的情况下被及时安排住进来的患者之一。“最近，呼吸科、心内科的床位特别紧张，而市一院成立了住院管理部这个新科室之后，尽可能地让需住院的患者及时住了进来。目前，太仓有住院管理部的医院只有我们一家。”顾英说。
　　“经过数月筹备，人员赴上海、常熟等地学习之后，住院管理部从去年9月份开始运营，目前，已经走上了正轨。”顾英向记者介绍说。记者走进位于医院底楼大厅的住院管理部，温馨的感觉迎面扑来，里面摆放了休息椅和一些绿植，墙上淡淡的紫色能使病人紧张的情绪放松下来。据了解，住院管理部主要给病人进行住院登记、预约，协调安排床位，提供住院病史资料复印、联系救护车等服务。病人到医生处就诊后，医生电脑开出电子住院申请单，住院管理部立刻就会收到病人信息，所住病区当天有床位的当天安排，当天没有床位的及时协调安排其他床位救治。对病症轻的，登记好之后，再通知病人住院。对择期手术病人，开展术前健康宣教。
　　“以前，病人办理住院手续后，若当天没有床位，则需要做好预约登记等通知，然后病人还要拿着住院单去住院部退住院，而现在只需要在我们这里一步办理就行了。另外，我们部门可以掌握需要住院病人的全部信息，进行跟踪，避免发生意外。”顾英用不久前的病例向记者说明。前段时间，一个宫外孕病人开了电子住院申请单之后，好久都没来登记住院。住院管理部打电话联系后得知，患者没带钱，等着家人送钱，了解情况后，住院管理部先让病人住院，以防病情发生变化。“任何时候都要站在患者角度着想，尤其是一些危重病人，一刻都不能耽误。”顾英说。
　　实际上，住院管理部能做的远远不止这些，通过电子化管理后，更能科学安排病房，不可能出现把传染病病人和普通病人安排到一个房间。使用电子住院证后病人信息更完善、准确，且每个病区电脑内都能查到本病区的预约病人信息，动态化管理也让医生减轻了工作负担。住院管理部运行以来，目前已经办理住院病人7000多人次。“明天我们有10多个病人要做手术，我们会友情提示，打电话通知。”顾英说。也许正是由于住院管理部让患者感受到了良好的服务，导医朱静说：“前段时间，我协助一位阿婆办理住院，把病人护送到了病房，病人觉得我态度好，说要给我送锦旗呢！”
　　对于普通患者来说，看病能更便捷一点，医疗负担再轻一点就是最大的实惠。公立医院改革，不是一蹴而就，而是要从各个环节入手，通过不断完善医院的管理水平，在各个层面提升就医者的满意度。（记者 杨拴明）

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