“医保去哪里办，村里给办吗？”“医疗费用怎么报销？”“有没有专业人员可以现场指导一下？”近日，太仓市民陈阿婆听说科教新城便民服务中心也可以办理医保业务了，特意前来为其家人咨询。

科教新城便民中心的工作人员得知该群众咨询的事项属于医保报销业务，且属于正常参保状态，于是告知陈阿婆可以直接在便民服务中心进行医保报销。“太好了，以前办理医保相关业务都要跑到太仓市医保局，有时候路上来回就要一小时，现在在家门口就能办，这样可就方便多了。”陈阿婆开心不已。

在确认资料完整无误后，工作人员手把手地指导操作流程，成功为陈阿婆家人办理了报销手续并告知其报销的到账时间、到账方式和联系电话，让陈阿婆有问题随时咨询。

医保服务涉及群众的切身利益，科教新城便民服务中心积极打造“15分钟医保服务圈”，优化办事大厅功能区域设置，新增医保结报综窗及报销授权（OCR）设备，为辖区群众提供医疗保险费用报销及报销政策咨询等服务，方便他们就近办理相关业务，提高群众办事效率。

“15分钟医保服务圈”是江苏省医疗保障系统“健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性”的重要举措。科教新城将以“主动适应群众服务需求”为出发点，从软硬件设施、服务规范、政策宣传等方面提升服务圈建设成效，打通医保“最后一公里”，让群众享受到便捷、高效的医保服务，为千家万户“圈”出便捷、“圈”出效率、“圈”出幸福。

（苏报融媒记者 周哲 刘争 文/图）