市民巡访员上任以来，采取集中与分散、明查与暗访、定期与不定期相结合的方式进行巡访，并以收集情况、听取意见为主，以文字记录来反映问题。近日，记者通过与市民巡访员一起巡访、走访了解居民等形式得知，市民巡访员们乐在其中，他们不但得到了广大居民的支持，还让群众成为文明创建的主人，积极参与文明创建，为文明创建添砖加瓦。
　　市民乐当城市文明“啄木鸟”
　　11日下午，记者与鹊桥社区市民巡访员施耀华对辖区的文化路、子冈路等路段进行了巡查。发现南城雅苑东门鹊桥路路灯杆上悬挂着的“收烟”字样小广告后，施耀华立即掏出手机对准悬挂小广告的电线杆拍照，然后填写标题、编写时间、地点及内容，最后通过“民情e路通”反映问题。
　　巡访中，施耀华告诉记者，当天上午，他发现文化路与子冈路绿化带里的花草枯萎，于是拍照、编写内容反映。当天下午1点左右，太仓市有关部门便与其联系，核实绿化带枯萎的具体地点，并告知他相关部门将立即修复。闲聊中，施耀华始终微笑着，他说他已退休10多年，如今当上巡访员能为全市文明创建出份力，也能帮群众解决问题，还能打发闲暇时间，感觉很有意义，他乐于干这份无薪酬的工作。
　　与施耀华有同样感受的南园社区市民巡访员杨丽华告诉记者，在晨练、散步、买菜的时候，她可以随时随地发现不文明现象，每天自己过得很充实，也很高兴。
　　巡访员成“百姓知音”受欢迎
　　巡访员杨丽华说，之前，东门街20号附近路面得到硬化，可是随着机动车辆增多，这几年，路面破损很严重。每到下雨天，道路就泥泞不堪，居民出行较为不便。她发现后，立即掏出手机拍照，并走访了解居民心声，得到附近居民极大支持。于是，她把这一情况通过系统反映，相信该问题将很快得到解决。
　　“碰到路灯照明不正常、路面坑坑洼洼、出行难等问题，我都会向社区的巡访员反馈，让其帮忙解决。”利民花园1期的居民顾女士说，他们社区的市民巡访员老施（施耀华）对居民反映的问题，会立即通过“民情e路通”或“城市E管家”反映上去，目前很多问题已经得到了解决。
　　利民花园2期居民杨先生说，市民巡访员不断巡查发现社区附近的不文明行为，极大促进了有关部门对不文明行为的重视、整治，提高了他们的居住环境质量，这样居民也乐意向巡访员反映问题，已基本形成了良性互动。
　　每个人参与文明创建是义务
　　滨河社区的市民巡访员张凤兰告诉记者，创建全国文明城市，广大群众本来就是参与者，也是受益者。他们很乐意为文明创建出一份力，从自身一点一滴做起，从而带动左邻右舍及亲朋好友，敢于向不文明行为说“不”；城市不断地变漂亮、变干净，更加提高了她参与文明创建的积极性。
　　太仓市文明办有关负责人表示，组建市民巡访团是进一步提高广大市民道德素质的载体，是实现群众监督，推进文明城市创建的有效手段，有利于群众自觉提升自己的文明素养。同时，旨在全面激发群众参与文明创建的积极性，让广大群众都认识到，创建文明城市与每个人都密切相关，每个人都应成为创建的主人，从而有利于促进社会主义核心价值观在全社会广泛传播，掀起文明创建热潮。（记者 王全印）
 

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