城厢镇综治中心里，郝丽娟的案头摆满了卷宗，小本子上已记得密密麻麻的。郝丽娟的“郝姐调解工作室”去年年底成立至今，不知道有多少家长里短在她这里迎刃而解，大家都喜欢亲切地叫她郝姐。年富力强的郝丽娟有着十多年基层工作经验，在婚姻家庭调解方面练就一把好手。
　　秉着一颗公心调解每一桩私事
　　“处理别人家事，不怕调解不成反让人心生怨恨吗？”记者见到郝姐时直截了当地问。“站在公平、公正，为民服务的角度调解每个案子，又怎么会引起民怨呢，老百姓心里都跟明镜似的。”郝姐笑着说。
　　提起家庭矛盾调解，郝姐说了一个在太仓不算罕见的个案。男女双方感情不错，家境宽裕，又添二孩，本来和谐美满，却仅因为孩子的姓氏问题闹到了离婚边缘。郝姐告诉记者，男方是新太仓人，“女方是本地人，认为在家庭组建、孩子养育方面付出较多，在一孩出生后报户口时擅自将孩子姓氏随了自己。”郝姐介绍，男方也坚持孩子必须要跟自己姓，这一矛盾在小孩即将上初中时得到激化，男方一气之下离家出走。“当时男方愿意调解，但女方迟迟不愿露面，甚至连电话也不接。”郝姐说，她决定改变策略，从女方家长入手。“我特地邀请经验丰富的老张出马，以同为家长的身份进行调解。”郝姐回忆，她和老张与女方父母促膝长谈，最后，两位老人终于松了口，表示不再干涉子女决定。“有了老人的表态，接下来，工作就好继续了。”郝姐又分别对男方、女方进行了劝说。
　　前后两个多月，无数的电话和多次的走访，一个即将分崩离析的家庭回归了和睦，孩子姓氏问题也在家庭内部协商下顺利解决。“为了不让这段不愉快经历留下痕迹，我没有给他们订立协议，结果圆满就好，其他都不重要。”郝姐说。
　　讲求方式方法珍惜每一个家庭
　　郝姐说，很多走向死角、看似非离不可的家庭，其实还有挽回的余地，适当的方法，能够让一个家庭破镜重圆。
　　今年“三八”妇女节，郝姐忙了一天，就为了一对外来小夫妻。“新太仓人组建家庭后，面临工作、房子、孩子等多重压力，的确会产生许多问题。”郝姐说，当时这对小夫妻，女方表示对男方的“冷暴力”已经到了忍无可忍的地步。知情人也表示，男方可能存在一些心理偏差。了解到这一情况后，调解现场，郝姐还请来了心理辅导老师。开始，女方不停哭诉，男方一言不发，调解似乎无法开展下去。面对这一局面，郝姐并没有直接用言语劝说，而是让小夫妻各自写出对方的缺点和优点。写完后，两人轮流读出来。“在读的时候，我会逐条与当事人核实。”郝姐说，随着两人将各自的优缺点读完确认好，现场气氛有所缓和。郝姐马上分开两人，让心理老师单独对男方辅导，自己也同时对女方进行劝解。长达一天的调解，最后男女双方签订了调解协议。“看得出，双方心理年龄与实际年龄还有差距，对家庭责任等问题了解得并不清晰，因此我特地在协议里将双方在家庭的分工细节上进行明确，甚至在协议中写明让他们多看书，多交流，提高自身素质，减少今后的矛盾。”郝姐说，在后来的回访中，这对小夫妻情况还不错。
　　类似的案子在郝姐的日常工作中还有很多，“这个工作室，光靠我一个人肯定不够，在我的身后还有一支队伍，十多个老娘舅配合，为百姓服务。”郝姐说，有时候一天突发好几个案子，有时候可能赶不上吃饭，但每看到一个个家庭在自己和同事的努力下回归和谐，就又甘愿在这条路上继续前行。（记者 张瑜/文 姚建平/图）  

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