日前，太仓市物业纠纷人民调解委员会成功调解了一起未达成一致意见而欠缴3年物业费，总额为10多万元的物业纠纷案件。今年来，太仓市物业纠纷人民调解委员会受理信访案件数457件，涉及调解金额为26.85万元，调处成功率、市民满意率均达到100%。
　　太仓市某商业广场一店家，因物业公司工作失误导致停电，影响其经营，造成直接经济损失近万元。继后电梯损坏停用1月余，又影响了业主正常的经营活动。业主请了相关电梯维修单位才将电梯修复。由此，物业公司答应业主抵扣物业费作为赔偿，但到底抵扣多少，双方多次协商无果，业主自2013年至今共欠缴物业费用10多万元。物业公司因长期收不到物业费，便通过法律途径，起诉业主。接到通知后，业主于12月16日找到太仓市物业纠纷人民调解委员会，要求作调解处理。调解工作人员多次与双方沟通，日前双方签订了调解协议，这起长达3年之久的物业纠纷案，终于画上了圆满句号。
　　同样的，住在城区某小区的业主张某，于今年9月中旬，被所在小区的物业公司因物业管理费用未缴清而起诉。起诉书中，物业公司称，2006年至2014年，业主张某未缴清物业费1万多元。业主张某要求物业公司撤诉，并来到市物业纠纷人民调解委员会申请调解处理。接到调处申请后，太仓市物业纠纷人民调解委员会与当事人进行了沟通，当事人双方自愿达成协议，使得案件成功调解。
　　去年11月27日，太仓市物业纠纷人民调解委员会成立，由市城管、司法、综治、法院、公安、民政、住建、物价、信访等部门人员组成，委员会设立了办公室，由城管局物业管理指导中心开展日常工作。
　　“物业小区管理中出现的部分问题是因为当事人业主没有全面了解物业相关方面的法律法规，一方面，某些当事人业主因房屋违规搭建或物业费拒缴而导致矛盾纠纷，另一方面某些业主对于自身该享有的权利、物业服务公司该提供的服务都一无所知。”市物业纠纷人民调解委员会调解员顾先生告诉记者，在相关案件中，调解员主要根据相关法律法规进行调解，通过一次次的沟通，使得当事人双方能逐渐达成调解协议，“法律是依据，解开双方矛盾的‘结’才是关键，太仓市物业纠纷人民调解委员会成立时间不久，我们也是‘摸着石头过河’。”
　　据悉，目前市物业纠纷人民调解委员会已聘任3名专职调解员开展日常工作，今年受理信访案件数457件，其中包括市长信箱14件、寒山闻钟30件、12345信访案件279件、重大信访4件、微信11件、12319信访案件30件、来电投诉89件，调解上报的案宗9件，涉及调解金额26.85万元，调处成功率、市民满意率达100%。记者获悉，太仓市物业纠纷人民调解委员会最近获评2015年度苏州市先进物业纠纷人民调解委员会。（记者 阚亚方）

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