近日，太仓12345市民热线接到一份特殊的工单，言语中尽是感激之情，其背后的暖心故事更是彰显了基层治理的温度。

　　日前，科教新城文渊社区网格员在文渊路1号建设工地例行巡查时，发现一位市民面色苍白地趴在电动自行车上。凭借职业敏感与专业素养，网格员立即上前询问，确认该市民突发高血压症状后，迅速启动应急响应机制：一边安抚患者情绪，一边联系家属告知情况，同时将车辆转移至安全区域。在等待家属赶到的半小时里，他始终坚守现场观察患者状况，直到确认安全后才默默离开。

　　事后，获助市民家属通过太仓12345市民热线发出特殊“寻人启事”：“感谢那位身着蓝色制服、体形敦实的网格工作人员！”这封特殊的表扬工单，不仅是对网格员认真践行“为民服务”宗旨的生动诠释，更是对网格化服务管理体系的积极肯定。

　　在太仓，众多网格员每天穿梭于大街小巷，用脚步丈量民情，以真心服务群众，在平凡岗位上书写着不平凡的责任与担当，用实际行动证明最温暖的守护往往藏在看似平常的细微之处。（记者 杨丹萍）