近年来，我市充分发挥消费对经济发展的基础性作用，持续优化消费环境，打好消费维权“组合拳”。

　　在建立健全消费维权纠纷调解组织上，我市先后设立太仓市汽车消费纠纷、家装建材家居消费纠纷和木材流通矛盾纠纷人民调解委员会，实现“行业问题行业解，专业纠纷专业调”，打造多元解纷“太仓模式”，共建“消费无忧享游太仓”品牌。

　　同时，借力上海政法学院专家教授的学术资源，我市编撰出版具有“太仓特色”的《人民调解实务手册》，并组织开展基层多元化调解宣传活动和全市调解员专业培训班，让“和为贵、调为先”理念深入人心。用好12348法律服务热线、基层法润民生微信群等，就群众提出的消费问题，提供法律风险预警、个案指导等法律服务。

　　此外，我市推行线上线下相结合的调解模式，在全市便民服务中心设立法律服务咨询窗口和转调解快速通道，让群众能够就近选择咨询和调解。发挥“苏解纷”微信小程序作用，定期解说线上申请调解的流程，让远在外地的当事人实现不见面调解。（记者  肖朋）