近年来，市人民检察院始终践行以人民为中心的发展理念，依托关心、知心、暖心、贴心的“四心”工作法，不断优化升级民生检察工作举措，取得了积极成效，该院“阳光检察”服务品牌连续4年被评为市级机关优质服务品牌。

　　舌尖安全的“关心者”

　　“民以食为天，食以安为先”，食品药品安全一直是市人民检察院法律监督工作的重点。

　　今年初，该院在市场监督管理局设立苏州市首家派驻检察室，并在全市范围内开展“舌尖安全检察行”活动，针对网红奶茶、人气餐厅、校园周边小吃、菜场熟食、假药劣药等，与市场监督管理局、公安局开展联合检查，加强对危害食品安全犯罪的线索摸排力度。

　　不久前，联合检查组在对一家烤鱼店进行检查时发现，该店的招牌菜被检测出罂粟碱成分。为使案件调查取证工作顺利进行，市人民检察院提前介入该案，对侦查机关证据搜集和程序规范提出建议。最终，检查组在店中当场查获用罂粟壳制成的“大料粉”25.21克，犯罪嫌疑人对生产销售有毒有害食品的行为供认不讳。

　　今年以来，市人民检察院通过与市场监督管理局、公安局建立健全打击假冒伪劣商品、危害食品药品安全等领域犯罪的“两法衔接”机制，已查处违法添加罂粟壳的食品店5家和药品剂量不符合规定的企业2家，切实保障了群众的健康安全。

　　信访接待的“知心者”

　　“感谢这半年来检察官对我的耐心和热情，为我办了这件实事！”日前，甲某第九次来到市人民检察院12309检察服务中心。然而这一次，他不仅没有像之前那样情绪波动，反而连连向检察官表示感谢，并送上了一面“廉政执法，一心为民”的锦旗。

　　事情还要从去年的一起故意伤害案说起。

　　甲某因琐事纠纷，被乙某等数人殴打成轻伤。出院后的甲某十分关注案件的进展。今年7月起，甲某来访次数越来越多，从开始每月两三次到每周一两次。针对这一情况，市人民检察院组织业务部门负责人成立联合接待小组，耐心细致地做好释法说理工作。随后，该案一审判决结果得到了甲某的肯定，于是便有了开头那一幕。

　　信访无小事，件件系民心。今年初，该院升级了检察服务中心的软硬件设施，增设代表委员联络、控告申诉、国家赔偿等窗口，并提出用微笑服务来访群众，用真诚的态度和标准的管理体系来处理，快速、满意地完成申请事项的 “5S”工作标准，从群众需求出发，提升信访接待工作的满意度。自2015年以来，该院已连续三年被评为“信访工作先进集体”。

　　司法救助的“暖心者”

　　丙某在骑车回家时被犯罪嫌疑人丁某撞成重伤二级，仅医药费就花掉了37万余元，且后续仍需巨额的治疗和康复费用，而丁某一方仅垫付了小部分医药费，导致本就不富裕的丙某一家陷入困难。

　　了解情况后，市人民检察院立即启动了“1+X”多元司法救助程序，主动向丙某告知国家司法救助相关规定，并第一时间受理了他的救助申请。

　　随后，该院就该案召开江苏省首例国家司法救助案件公开审查听证会，邀请3名人民评议员参与公开听证，同时还邀请4名人民监督员对案件的办理进行监督。在评议员的建议下，该院按照最高救助标准向丙某发放了救助金。

　　“困难关头，是检察院伸出了援手，真的感谢你们！”接过救助金后，丙某的女儿紧紧地握住了检察官的手。

　　邀请人民评议员公开评议司法救助案件，是市人民检察院将国家司法救助制度和苏州市检察院人民评议员制度相结合的一项创新举措。近年来，该院在原有的“1+X”司法救助机制——即以经济救助为核心，法律援助、医疗救护、心理疏导等多元救助的基础上，通过引入公开评议程序，让司法办案“看得见、听得着”，使检察工作真正实现“纾民困、解民忧、暖民心”。

　　普法维权的“贴心者”

　　成立于1993年的克恩——里伯斯（太仓）有限公司是“德企之乡”太仓市的第一家德资企业，其生产的安全带弹簧具有广泛市场。

　　8月28日，市人民检察院党组书记、检察长董启海带队走访了该企业。对于该企业提出的法律服务需求，该院下一步将从建章立制的角度，向企业发出检察建议，在企业规范运营和维护合法权益等方面提供帮助。

　　“检察院心系企业发展，为我们提供了实实在在的法律服务，希望检察机关能够将这些好做法继续保持下去！”克恩——里伯斯（太仓）有限公司行政总裁张臻伟说。

　　为充分落实“谁执法谁普法”的责任要求，早在2012年，该院便成立了以员额检察官、检察官助理为主体的“阳光检察”法治宣讲团，深入开展进机关、进企业、进农村、进社区、进学校等“五进”活动，通过专题讲座、法治展板、文化走廊等方式，将法律知识带出去，将建议反馈带回来。2017年以来，宣讲团开展法治讲座30余期，服务群众千余人。（记者 肖 朋）