一、案例综述

常熟是全国唯一的普法先进“七连冠”县市，近年来，常熟市司法局紧盯网络普法这一新兴领域，充分发挥新媒体新技术在开展普法工作中的作用优势，持续做优“常熟·普法”官方抖音公众号。2024年“常熟·普法”抖音号共计发布原创普法短视频100余条，播放量超3000万，粉丝数达8.7万人。“常熟·普法”抖音号多次入围全国司法行政系统抖音影响力排行榜前二十。

二、具体做法

一是精准贴合社会热点，强化普法质效。“常熟·普法”抖音号，始终坚持以“内容为王、移动为先、创新为要”的理念进行普法短视频的创作。积极关注网络热点和社会焦点，紧跟法律法规更新完善，在此基础上进行创作、拍摄、剪辑并发布，利用群众喜闻乐见的宣传方式将晦涩难懂的“法言法语”讲明白讲清楚讲透彻。同时“常熟·普法”积极把握正确舆论引导，通过时事热点话题提升抖音号关注度，增加粉丝黏性，形成抖音普法的良性循环。如积极关注外卖骑手这类新业态群体，创作3部外卖骑手交通安全普法系列短视频，获评2024年苏州“金桂奖”公益广告作品大赛优秀奖。

二是精确聚焦百姓生活，拉近法治距离。“常熟·普法”抖音号，始终聚焦百姓生活，以“衣食住行娱乐游”等与日常生活息息相关的内容作为普法短视频创作切入点，运用“网言网语”拉近与百姓的关系，并通过微剧情、轻喜剧的形式予以展现，让普法抖音号摆脱“没网感、不生动”的问题，真正拉近了法治与百姓的距离，让百姓能够通过“指尖”轻松学法。如《男方婚前房产 婚后加女方名 加上了又后悔了能撤销吗？》普法短视频，通过小剧场演绎，再现涉及群众权益保护的生活场景，巧妙串联法律知识，该条视频播放量突破1100万次。

三是精心回应群众关切，畅通服务渠道。“常熟·普法”抖音号在开展普法工作的同时，全面发挥普法平台载体作用，畅通公共法律服务“指尖”新渠道。一方面，“常熟·普法”抖音号积极推进“政民互动”，主动关注群众在抖音视频、后台的留言咨询，及时给出法律建议，为群众答疑解惑；另一方面，针对群众咨询的同质化法律问题进行梳理总结，作为普法短视频的素材，进行加工创作，良性互动，进一步提升“常熟·普法”抖音号的关注度，真正通过“云端普法”提升普法工作的针对性和实效性。

三、思考与启示

一是创新驱动，打造网络普法“新载体”。常熟市司法局紧盯现阶段群众普及率、使用率较高的“短视频”平台，将普法工作的触角向网络延伸，推出“常熟·普法”抖音号，开播至今，发布了530余条群众爱看、想看的普法短视频，内容丰富，点击量高，已经成为全省普法工作的头部账号。普法抖音号的推出，成为常熟市网络普法矩阵中的一块重要内容，也为打造“线上+线下”的普法新格局、打通普法工作的“最后一米”注入了新的力量。

二是网络思维，实现网络普法“广覆盖”。在推进线上普法工作中，常熟市司法局充分认识到互联网的传播速度和影响力，推出的“常熟·普法”抖音号也充分考虑作品的“网感”，以群众喜闻乐见的形式进行创作、推广，播出至今也收获了多个“爆款”视频，流量、粉丝快速增加，粉丝量超过8万人，开播至今累计播放量达3亿，真正实现了普法工作的覆盖广泛。

三是积极互动，推动法治“零距离”。在推进作品创作、推广的同时，常熟市司法局主动关注在作品中的网友留言，特别是法律问题咨询的内容，积极互动，让抖音平台不仅成为普法宣传的阵地，更能够成为提供法律服务、开展法律帮助的一个平台，进一步拉近了法律服务与群众的距离，这一做法获得了上级新媒体主管部门的充分肯定，更是收获了一大批粉丝的一致好评。