近日，江苏省人社厅发布“2014年三季度全省12333服务效能评估情况的通报”，太仓市以“主动评价满意率”99.7%位居区县12333电话公众满意度第二名。在满意率前十名的县市中，太仓市主动评价量为5011次，数量也位居第二。
　　截至目前，太仓市12333接听量已超过7万次，服务内容以政策咨询和投诉举报为主。为了提升服务质量，市人社局建立《太仓12333学习培训制度》，规定培训时间每月不得少于4小时，系统规范咨询员各阶段培训任务。根据咨询服务工作不能间断的特点，建立分组分批学习、重点辅导、疑难讨论、集中培训等长效培训机制。（记者 张瑜）  

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