“你好，我家中有孕妇生产，孩子头已经出来了，生出来之后脐带怎么处理？”日前，120调度指挥中心接到求救，沙溪某小区有孕妇在家中急产，家属手足无措，当班调度员孙雨诗立即派出救护车，并与家属保持通话，启动MPDS急救优先调度系统对产妇家属进行电话指导，直至救护车赶到。

　　“轻轻擦干婴儿的嘴和鼻子，用干净的毛巾把婴儿擦干，然后用另一条干净且干燥的毛巾包裹婴儿，把婴儿的头包住，但不能盖住脸。”得知家属照做后，调度员孙雨诗继续电话指导。

　　“在不拉紧脐带的情况下，把孩子放在妈妈的两腿中间，让孩子和妈妈的臀部在同一平面上，确保脐带没有缠住孩子的颈部。一定要给婴儿和产妇保暖。”电话那头，家属按照孙雨诗的指导操作。“我们要仔细照看婴儿3分钟，不要牵拉脐带，用干净的绳子扎紧脐带，缠扎处离婴儿肚脐大概15厘米，不要剪断脐带。”

　　在调度员的耐心指导下，家属由一开始的惊慌失措，到后面有条不紊配合调度员一步一步操作，最终成功结扎脐带。随后，救护车到达了现场，将产妇和婴儿送往沙溪人民医院做进一步处理。记者从医院获悉，经过检查，目前，产妇和女婴情况良好。

　　救护车到达之前的空窗期，与调度员保持通话非常重要。从120电话接通的那一刻起，急救就已经开始了。在调度员专业、规范的指导下，家属尽快开展自救与互救，可真正实现“零分钟响应”，为生命赢得更多的宝贵时间。

　　市医疗急救站提醒，市民在拨打120时，要尽可能清楚地描述患者的病情，明确回答调度员提出的每一个问题，不要轻易挂断电话，调度员在给予急救指导的时候救护车已经派出，不必担心接受电话指导会影响救护车到达现场的时间。（记者 朱晨晨）、