日前，中国消费者协会副秘书长潘海峰一行来太调研“一地一品牌”建设工作。

　　在我市汽车消费纠纷联动化解中心，潘海峰听取了汽车消费纠纷联动化解中心的发展历程、运行情况，以及多元解纷架构和源头治理逻辑，并深入了解相关调处典型案例与阶段性成果，对我市在推进苏州“一地一品牌”区域消费纠纷联动调解中心建设中取得的成效予以高度肯定。

　　目前，我市汽车消费纠纷联动化解中心实现了对新车销售、二手车交易、维修保养、装潢美容等汽车消费全领域纠纷的覆盖。中心通过“全领域”一站服务、“全链条”联动化解、“全周期”诉源治理，依托“行业自律、协会监管、联动化解中心调处、消保委监督、法院审判指导”的“五层多元解纷格局”，有效形成“普通消费投诉不出门店，重大矛盾纠纷联动化解，法院判决维持在个位数”的汽车消费纠纷高效治理质态。截至目前，中心共受理汽车类消费纠纷2173件，调解成功率达92.5%，工作成效显著。

　　据了解，我市市场监管局将紧密结合苏州市关于“一地一品牌”建设及“八个一”工作部署要求，推动消费纠纷联动化解“太仓模式”向深向广延伸，着力营造更加安全放心的消费环境。（记者  张丹璐）