“我婆婆头昏呕吐，担心是心梗。我们在西景瑞小区，位于204国道以西。”近日，市医疗急救站调度平台上，一则呼救电话的提示与手机定位信息同步闪现。调度员迅速核对地址、了解病情，立即调派救护车，并通过电话详细告知家属急救注意事项。救护车按最优路线疾驰前往，抵达后医护人员迅速为老人进行初步检查并转运。最终，从拨打120到老人进入市中医医院急诊室，整个过程仅用了30分钟。

　　高效响应的背后，是我市不断完善的院前急救体系。目前，我市已构建“1中心+6分站”的布局，实现各区镇院前急救全覆盖，从根本上缩短了服务半径。“城区服务半径不超5公里，农村地区控制在10至20公里以内，28辆救护车24小时待命。”市医疗急救站质控科负责人介绍。与此同时，智能系统的应用进一步提升了急救效率。2022年，我市启用“MPDS医疗优先调度系统”，实现“电话响起，救治开始”，调度员可远程指导急救，每年帮助上万名呼救者争取黄金救治时间；同年上线的“120报警定位服务”精准锁定呼救位置，避免因地址不清延误救援；去年推出的“太仓急救便民服务”小程序还开通了听障人士自主呼救功能，通过文字交互响应特殊群体的急救需求。

　　在市图书馆，一场AED（自动体外除颤器）培训正在进行。“AED开机后请按语音提示操作，但此时胸外按压不能中断，因此心梗急救最好有两人以上配合。”授课老师手把手教学，从意识判断到操作细节逐一讲解。图书馆物流部负责人认真学习后反复实操练习，并表示：“图书馆人流量大，馆内设置了AED救助站，工作人员学会使用AED，有人突发心梗也能及时施救。”

　　自2021年起，我市就在学校、车站、体育场馆、旅游景点等人员密集场所配置“红十字生命救助站”，其核心设备为AED。目前，我市已投放200余台AED，其位置与120调度系统实时共享。市民遇到紧急情况，120调度员可指导其找到最近的AED，真正把急救服务延伸至群众身边。为实现“急”时有方，近年来，我市系统实施社区“急救课堂”、校园“急救探秘”、企业“应急赋能”三大行动，面向一线职工、外卖小哥等人群讲解心肺复苏和AED使用方法，每年培训急救志愿者500至600人。

　　今年，我市还在全省率先试运行“随车医保结算”系统，实现急救费用“有据可依、有单可查、有账可对、有费可报”，患者在救护车上就能结算费用。该系统在内测期间已服务1672人。