“请问太仓汽车站去上海虹桥机场的汽车有几班，几点钟发车？”“我等了好久，能帮我叫辆出租车吗？”“请问现代农业园春节期间是否开放？”……类似电话在“12345”热线响个不停。作为百姓生活的“大管家”，“12345”热线从年初一至年初七，总共接听了1277个电话，其中大多数是问路、问班车、叫出租车、问旅游景点情况等，“12345”热线成了市民“出行管家”。　
　　值班人员分析，春节期间“12345”热线接听内容的节日特征很明显，包括交通部门的班车安排、相关单位工作时间、餐饮店营业时间等可能有所调整，市民外出走访亲友、聚会就餐的频率较高，他们往往选择在出行办事前通过电话咨询相关情况。“相比较而言，平时社保、公积金等问题咨询量比较大的电话，节日期间则很少。”（记者 戴周华）

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