强化诉源治理，能动司法引领。近年来，太仓加强矛盾纠纷预防化解和诉源治理，聚焦规范化队伍建设、专业化调解技能、系统化治理实效，打造人民调解矩阵工程，绘就多元解纷新画卷。

　　建立“理论+实战”培训课程体系，打造技能培训矩阵。太仓通过多种形式补齐调解员法律知识和专业技能“短板”，全面促进人民调解员“身心”成长。加强村（社区）跟班培养模式，全方位提升村（社区）调解员能力素养。

　　假日期间，边某（化名）和妻子吴某（化名）带着女儿小露（化名）来到某儿童俱乐部游玩，期间，小露不慎摔伤，边某夫妇要求该儿童俱乐部承担全部赔偿责任。经了解，虽然该儿童俱乐部在经营场所内张贴了“温馨提示”等标识标语，但通过公共视频可以看出，小露在玩耍中遇到障碍物时，工作人员没有及时清理或阻止，未尽到经营者及管理人的安全保障义务，故应对小露的损失承担相应赔偿责任。小露系无民事行为能力人，发生事故时其监护人均未在现场看护，其父母作为监护人也应承担相应责任。经调解，最终双方达成和解。

　　这是不久前由“全国模范人民调解员”张立新通过远程视频调解系统为城厢镇村（社区）调解员、法律明白人、网格员开展“专家会诊”及调解实务培训中的一个案例。可复制、可推广的实战经验分享，得到了参训人员的一致好评。

　　而在调解队伍矩阵打造上，太仓通过摸排村（社区）老娘舅调解员人员体系，结合村（社区）实际，采用选聘专职人员、团队轮值、专职人员+团队值班等3种调解模式，实现全市村（社区）“有人调解”全覆盖；制定人民调解规范手册，推动调解工作系统化、规范化，实现全市村（社区）“有人能调”全覆盖。

　　上述举措效果在娄东街道得到充分彰显。目前，娄东街道社会矛盾纠纷调处化解分中心共有3个专业领域调解工作室、2个特色调解品牌；社区矛调工作站共有3个特色调解品牌，全街道共有25名专兼职调解员。2023年，娄东街道深入实施“强基工程”，夯实两级社会矛盾纠纷调处化解中心运行基础，培育了1个品牌调解工作室，支持2名退休老法官、老检察官建立个人品牌调解工作室，有效提高了调解员法律知识和调解水平。

　　与此同时，太仓还推行“1+3+N”矛盾纠纷多元化解工作模式，推进“警法融合、三所共治”机制建设，打造矛盾化解矩阵。加强调解员与法律顾问、法律明白人、楼道长、网格员队伍融合，成立律师聚智团、调解聚能团、法援聚心团、乡音调解室等团队，赋能基层法治队伍社会治理能力提升，形成全业务融合效应。

　　“同样一句话，他们一听到乡音，立马有了亲切感，有老乡作为中间人参与调解，遇到事情都好商量了。” 沙溪镇乡音调解室乡音调解员表示。2023年以来，沙溪镇依托乡音调解室，推动乡贤调解与其他调解队伍无缝对接，丰富了矛盾调解主体，完善了调解人才结构，构建了诉源治理新格局。（记者  肖朋）