“我家下水道堵了怎么办”“家有残疾老人可以领取补贴吗”“半夜附近老有噪音，不知道是什么”……近日，双凤镇网格员在新星村开展“网格联动服务日”活动，摆摊设点，为往来村民提供网格化服务。针对村民咨询的问题、反映的诉求，网格员耐心沟通，认真记录，切切实实为村民答疑问、解难题，现场气氛热烈，有效提高了村民对网格工作的知晓率与满意度。

　　现场，网格员向村民介绍“菜单式”服务，并发放民情联系卡。村民可通过线上或线下点单，网格员将提供爱心帮扶、服务代办、矛盾化解等服务，遇到无法解决的问题及时上报。针对特殊困难群体，定制惠民服务项目，服务好辖区困境儿童、低保、低收入、孤寡老人等特殊群体，真正满足群众全方位、多层次、个性化需求，让“有事就找网格员”深入民心。“我爸今年80多岁了，平时一个人住在这里，上次回来他跟我说你们常去看望他、照顾他，真是太谢谢你们了。”一位女士向网格员表达了感谢。

　　此次活动实现服务群众“零距离”，真正将服务送到群众“家门口”。接下来，双凤镇网格员将继续积极开展网格联动服务，整合各类资源，融入多方力量，凝聚工作合力，打好服务群众“组合拳”，打造网格服务新格局。（记者 陆媛）