为进一步扩大基层网格宣传覆盖面，连日来，双凤镇集成指挥中心集中力量开展走访宣传行动，全力做到“访百家事、知百家情、解百家忧、连百家心”，以提升服务为准绳，以群众满意为标尺，解决居民诉求难题，做群众的“暖心人”。

　　强化网格融入

　　让居民群众找得到

　　近日，黄桥村居民在家门前的弄堂里发现，一辆水泥罐车驶过的地面产生了水洼，疑似下方水管管道被压坏了。不知该向哪个部门反映的他想起了网格微信群内的那句“有事请找网格员”，于是立即拨通网格员电话说明情况。经过网格员现场查看、拍照上报，部门的及时认领、快速抢修，1小时内，破裂的管道就被成功修复，赢得了居民的认可点赞。

　　为了让居民“找一人”“少跑腿”，双凤镇集成指挥中心不断拓宽联络渠道，通过公众号等线上平台向社会展示网格化社会治理工作成效，宣传好网格事迹，展示好网格形象；扩建“网格微信群”，在入户走访中邀请居民入群，或主动加入小区业主群，积极转发网格化宣传信息、视频及各项安全知识，同步提供线上服务，让居民“动动手指”就能解决问题；发送朗朗上口的宣传短信15万条，达到镇域群众全覆盖，营造“网格员就在身边”的工作氛围。

　　强化网格采集

　　让居民群众信得过

　　在走访宣传中，双凤镇网格员发现新川苑一户婆媳正在争吵，旁边的孩子吓得哇哇大哭，网格员立即上前拉开两人，了解详细情况。凭借前期走访奠定的人熟基础，怒气冲冲的两人将苦水全部倾吐出来，原来是因为育儿观念不同产生了矛盾。网格员与婆媳一同坐下，面对面交流，打开话匣、敞开心扉、说通误会，终于让两人互相理解，从根本上化解了矛盾纠纷。

　　网格员用好民情记录本，在走访中详细了解并记录，围绕邻里、婚恋、家庭等容易发生矛盾的重点领域，从矛盾纠纷的发现、登记、调解、回访、反馈等方面全面跟踪，确保及时消除矛盾隐患。近期，双凤镇网格员在走访中共收集33条居民需求意见，并发现了一些矛盾纠纷事件，能当场解决的，由网格员当场处理，其余上报反馈至指挥中心、村（社区）、矛调中心、社会救助组织等相关部门。针对已上报事件，网格员详细记录、持续关注，并于后期上门回访，确保问题根治。

　　强化网格服务

　　让居民群众靠得住

　　新卫村的小雯是一名留守儿童，由年迈的爷爷奶奶抚养，老人们在教育上力不从心。了解情况后，网格员自发组成“伴童妈妈”关爱小队，利用空余时间上门开展网课辅导、打印作业、做益智游戏等。对于困难儿童家庭，网格员积极联系公益组织进行爱心帮扶，像对待自己的孩子一样，张开温暖的怀抱，为“留守儿童”撑起一片蔚蓝天空。

　　双凤镇集成指挥中心始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，细化449个微网格，积极调动退休党员、热心阿姨、社区志愿者等人群加入网格大家庭，从关键“小事”入手，用心倾听群众呼声，用脚步丈量民情，用温暖叩开心门，主动走访慰问独居老人、妇女儿童、精神障碍者等重点人员150名，关心关爱特殊人群生产生活情况，全力解决群众关心的痛点难点问题，持续提升群众的安全感、获得感和幸福感。

　　接下来，双凤镇集成指挥中心将持续坚持力量全发动、上门全覆盖，让网格化治理走入千家万户，进一步提升网格知晓率和满意率，进一步发现影响社会稳定的风险隐患，进一步广泛收集社情民意，进一步宣传政策法律，让网格服务温暖每位居民的“心坎”。（记者  刘志婷）