王琦是城厢镇县府社区001号网格的网格员，不管刮风下雨，他每天穿梭在自己的网格内，发现、上报各类社会治理问题。为群众解决困难是他每天的日常工作，看着上报的问题一一得到处置，看着群众关心的难题件件得到落实，他心中的成就感与责任感油然而生。

　　前段时间，人民路上一家店铺成了他巡查关注的重点对象，每天路过都要上门查看一番，起因是这家店铺刚换了主人。等到该间店铺开始装修，他便主动上门与新店主打起了招呼，并向店家发放了《餐饮业前置管理宣传手册》，这本手册上写明了餐饮行业办理营业执照需要提交的资料，以及开餐饮店的一些注意事项。

　　“我跟您简单介绍一下，除了领证照的事情，开餐饮店还有两个重要的事情要提前规划好，一个是油烟净化器，另一个就是隔油池，这两个是必须安装的。”关照完店家后，王琦便通过“联动娄城”APP将该店列为新增餐饮单位并提交到联动指挥平台。当天下午，这家餐饮店内陆陆续续迎来了几批执法管理人员，有城管局、太仓生态环境局、市监局的执法队员，有水务局排水处的管理人员，他们对店主进行了普法宣传，将《大气污染防治法》《城镇排水及污水处理条例》等法律法规进行了详细解读，对如何选购油烟净化设施、污水净化设施，如何安装和使用设备，如何办理营业执照和食品安全许可证进行了指导，并督促店主做好日常管理维护工作，确保设备正常运作，减少对周边居民的影响，将餐饮环境污染问题控制在最小范围内。历时半月，该店铺的相关设施已全部安装到位，设备运行正常，开门营业至今，尚未收到相关投诉举报。

　　据了解，为改变民生热点问题事后被动处置的局面，今年以来，市联动中心以“餐饮油烟污染及餐饮污水排放”管理为切入点，成功建立了餐饮业前置引导、事中事后全程监管的网格化管理模式。1至5月共发放《餐饮业规范经营指导手册》3500份，143家新增餐饮店在开业前完成了油烟净化及餐饮污水净化设施的安装。

　　不仅仅是餐饮油烟污染及餐饮污水排放问题。今年以来，市联动中心依托网格化联动工作机制，主动聚焦社会民生、平安稳定，积极开展高位协调工作，有效解决了一批群众关心的热点难点问题，化解了一批社会不稳定隐患，围绕“解决问题、群众满意”的目标，狠抓办件处置效率。充分利用数据汇集、高位协调优势，主动聚焦违章搭建、小区物业管理、餐饮油烟污染及污水排放、非承重外墙开门开窗、废弃立杆、线缆私拉乱接、夜间施工扰民等基层治理顽疾，召集相关职能部门协调会办，按照“法定、商定、指定”原则，确定了相应的处置分工和流程办法，强化部门联动，形成工作合力，上半年经协调会办解决疑难问题4592件。同时，依托市镇两级联动督查队伍，建立了“三三”督查工作流程和处置流程，按与市纪委监委、检察院联合下发的《加强行政行为监督的实施意见》，建立联席会议和通报机制，督促部门履职尽责，上半年共督办案件15起，整改处置率达100%。

　　在下一步工作中，市联动中心将进一步聚焦难点，充分发挥市镇两级联动中心“高位协调”的职能作用，主动聚焦基层社会治理堵点、难点、热点，积极开展研判分析，参照餐饮业前置引导、事中事后全程监管的网格化管理模式，不断探索其他行业的网格化管理方法和路径，致力将联动中心打造成为党委政府加强社会治理的高位指挥平台、预警预防风险的前沿实战阵地和便民利民惠民的民生服务窗口。（见习记者 刘志婷）