今年以来，太仓国税局特服号累计通话时长1200多个小时，同比增长147%，解答纳税人各类疑问25000次，同比增长166%，满意率和准确率均达95%以上，特服号专业咨询质量显著提升，已逐步成为纳税咨询的响亮品牌。　
　　为推进便民办税措施，太仓国税局坚持以纳税人需求为导向，适应税收管理改革要求，围绕“提速、减负、增效”的目标，不断拓展纳税服务的深度和广度。目前，该局的各项办税服务管理日趋“智能化”。办税服务大厅和各延伸点高清网络摄像机系统已完成安装，推行“办税实名制”夯实了纳税服务的信息基础；推广国税移动办税平台，与微信实名制绑定，让纳税人“足不出户”即可办理税收业务。
　　今年以来，该局设置了13个“纳税服务协调员”，协商解决纳税人合理诉求83次，协调专家团队为纳税人提供个性化服务；向企业聘请60个“纳税服务联络员”，共整理28条企业服务需求和15条问题建议，征纳关系得到进一步和谐。（记者 高振华 通讯员 张孝东）

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