近年来，出租车作为城市的主要交通工具之一，在缓解拥堵、方便市民出行方面起着非常重要的作用。但是，部分出租车驾驶员安全意识淡薄、服务态度较差，超速行驶、随意停车、逆向行驶、争道抢行等问题突出。市人大代表马志刚建议，进一步规范出租车经营市场。
马志刚告诉记者，部分出租车驾驶员还会出现拒载、拼客行为，不少出租车车况差，不注重车内卫生，不仅影响市容，还存在安全隐患。他建议，首先要加强出租车行业内部管理，强化从业人员的教育培训，建立严格的出租车驾驶员准入和退出制度，完善驾驶员的质量信誉档案；有关部门应对驾驶员实行量化考核，驾车打电话、不礼让斑马线等轻微违法行为都应被列入扣分项目；设立投诉渠道，受理和处理消费者投诉，该处罚的处罚，该曝光的曝光，促使出租车驾驶员遵守职业道德。
其二，要加大对违法车辆整治处罚力度。建议公安交通管理部门积极开展出租车行业专项整治行动，加大对违法出租车的查处力度，对无故拒载、随意拼载、服务态度恶劣，特别是个别驾驶员随意停靠、随意掉头、转向、变更车道和超速、车内吸烟等交通恶意违章违法行为，依法予以从重处罚，对情节严重的，责令停运整顿，其所在公司也要承担连带责任。
“要提高出租车驾驶员文明驾驶的积极性，还需要建立奖惩激励机制，奖罚分明。”马志刚说。主管部门可开展评选星级企业、文明出租车、文明驾驶员等活动，对在规范经营、优质服务、安全行车、好人好事等方面业绩突出的出租车运营公司及出租车司机个人进行表彰奖励。“出租车是城市形象的一个窗口，希望通过有效管理，使出租车行业成为城市的一张文明名片。”马志刚说。（记者 张瑜）