长期在商贸零售业摸爬滚打，市政协委员、华联商厦董事长包建元心中始终惦记着商贸业的发展。近年来，实体商业受电子商务冲击比较大，包建元对此陷入了深思，去年，他提交了实体商业如何与电子商务更好融合发展的提案。今年，他将围绕商贸零售业服务问题上交提案。
“我经常在思考，零售的本质到底是什么？关于这个问题有很多种说法，我觉得在当下，零售的本质和核心在服务，虽然这不是新提法，但并不过时，整个社会层面对服务的肯定度还不够，服务不是停留在表面上的态度好，应该上升到一种精神，要全力提升对服务精神的社会认可度。”包建元说道。
最近，市商贸行业启动了“十佳服务明星”、“十佳岗位能手”评选活动，这种活动应当常态化，每年都要办。商贸行业面广量大，从业人员众多，应当有一个激励机制；倡导服务精神，这也让社会主义核心价值观在行业中落地生根。
包建元认为，应当从市级层面统筹和推动服务业整体服务质量提档升级，制定一系列激励机制，提高服务明星的福利待遇，比如连续几年获得服务明星，就可以参评市级劳动模范，对外来人员服务明星，在其落户、子女入学等方面给予优先，对服务明星所在企业给予奖励等，在整个商贸行业形成争当优秀的良好氛围，不断提升全社会服务质量。（记者廖文婷 文/图）