随着城市建设步伐的加快，太仓市建成的住宅小区逐年增多。目前，仅主城区就有210个住宅小区，其中134个小区进驻了物业公司。如何加强住宅小区的物业管理，成为成千上万小区居民关注的热点。
今年两会上，如何进一步做好住宅小区的物业管理，为居民营造更好的生活环境成为代表、委员关注的一大热点话题。而民进太仓总支的综合支部提交《关于打造智慧物业管理的几点建议》，更提出了“智慧物业”这一新理念，令人眼前一亮。
市民声音
物业公司既然收钱就得管好
德兴二村小区是一个实行自治管理的小区。夏金良是这个小区的业主委员会主任。“有物业的小区，有问题可找物业公司，我们这种自治管理小区，有了问题都来找我，但有些问题根本没有相关法律法规，很难协调好。”说起小区管理，夏金良颇为头疼。
小区部分业主找出种种理由，拖欠甚至不交物业费；有些车主不愿出钱租车位，在小区里乱停影响居民正常进出……老夏说，对于这类事情，业主委员很难找到办法去解决，希望政府及相关部门针对小区管理难的情况，多拿出一些好办法好措施，真正帮老百姓把小区管好。
陆蓉住在南洋丽都，对于小区里的绿化、停车、电梯等问题，她都颇有意见，“绿化差、停车难，这些虽然很让人头疼，但毕竟还没到不能忍受的程度，我最关心的是小区的电梯问题。电梯维护不到位，很容易出现安全隐患，一旦发生事故，那可是大问题了”。
陆蓉说，每天除了上班，老百姓大部分时间都在小区。作为业主，自己由衷希望配合物业公司，把小区管好，只有这样居民才能有个好的生活、休息环境。当然，如果真的能转变传统的物业管理模式，依托网络技术，推出信息化、智能化的“智慧物业管理”模式，那就更好了。
代表委员建议
传统物业管理模式需要转变
目前，物业管理企业仍是劳动密集型行业，科技化、智能化手段在物业服务中的运用不多，但随着经济社会的发展，业主对物业服务的要求越来越高，这就迫使物业公司转变传统物业管理模式，向服务更加便捷、高效，更加完善的智能管理模式转变。作为民进太仓总支的综合支部集体提案《关于打造智慧物业管理的几点建议》的参与者——市政协委员凌玲说。
“智慧小区”是智慧城市实施的重要环节，它通过建立智慧物业管理平台及智能化综合服务管理平台，为市民提供医疗、养老保健、智能交通、环境监控、水电气自动抄表、安防监控、邻里互动等服务，既提高了城市的综合管理水平，又提高了民众生活的品质。她认为，我市在信息化方面有着良好的基础，在政务、经济、社会、城市管理等领域建有140多个信息化服务平台。目前，应结合“智慧城市”建设，进一步加快“智慧小区物业管理”建设，更好地优化居民生活环境。
华中兴代表认为，小区停车、环境保洁等问题及道路、路灯、绿化等公共设施维护……虽然都是些鸡毛蒜皮的小事，但它涉及居民生活的方方面面。作为政府牵头部门，应进一步加强管理，引导物业管理企业为居民提供更加高效便捷的服务；小区业委会应发挥好物业和业主之间的桥梁和纽带作用，做好物业与业主之间的沟通与协调工作；业主也需进一步强化购买服务的意识，及时足额交清物业费，只有大家齐心协力才能把小区建设好、管理好。
部门回应
提升物业管理水平，我们一直在努力
市物业管理指导中心主任范峰说，2014年，我市出台《关于加强和规范住宅小区物业管理工作的实施意见(试行)的通知》，针对物业纠纷中常见的职能划分不清、物业收费与服务不相符、业主拒交物业费等焦点问题，一一给出了破解措施。
去年，指导中心会同消防大队、质监局，对77个住宅小区项目的消防设施设备、电梯设备安全及小区物业的服务情况进行了督查。根据检查情况明确整改意见，提出整改期限，确保物业管理服务正常实施。同时，指导中心还进一步落实了改造后老旧小区物业服务长效管理工作，对城区已改造无物业小区提供保洁、公共设施维护等基础性物业服务。
接下来，市物业管理指导中心将紧紧围绕“法治城管、民生城管、创意城管”三条主线，全方位开展物业管理工作。至于老百姓和人大代表、政协委员关心的智慧物业问题，中心会积极调研，开展探索。“2013年初，根据市委、市政府主要领导召集召开的有关协调会议精神，我市物业管理职责从市住建局划转至市城市管理局，成立太仓市物业管理指导中心。”范峰表示，我市物业管理工作正处于起步探索阶段，也没有可参考的现成经验，而随着人们生活水平的提高，业主对物业的要求也会越来越高，智慧物业是今后的发展方向，也是我市物业管理工作积极探索的方向。（记者 李华 阚亚方）