太仓市交运局以提高交通干部职工素质为根本，充分发挥精神文明凝心、聚力、提神、鼓劲的作用，在新常态下不断完善文明创建思路，拓宽创建范围，丰富创建形式，进一步提升优化广大干部职工的文明素质、工作作风、服务水平，有效推进交通运输事业科学和谐发展。
　　11月23日上午，记者在市客运中心站看到，30余幅“图说我们的价值观”宣传画前，很多乘客在驻足观看。车站负责人告诉记者，这些宣传画图文并茂，形式活泼，乘客利用等车的间隙都会过来看看，效果非常好。为了广泛传播社会主义核心价值观，该局利用车站、公交站台、公交车身等发布公益广告，全市约180个城市智能公交候车亭、40个电子站牌、139个农村田园式候车亭公交站台进行公益广告宣传；在公交车上张贴“图说我们的价值观”画100余张，在车站设置“图说我们的价值观”展板30余幅。设立道德守礼提示牌，教育引导干部职工争做道德建设的实践表率，为文明创建营造浓厚的舆论氛围。
　　该局开展“我为交通党员点赞”活动，对身边的10位优秀共产党员和2个优秀党员团队先进事例进行宣讲，发动广大党员学典型、创佳绩，树立交通系统良好的道德风尚。文明创建工作从年初以来着重围绕六个方面展开，分别是：重教育，让文明成为一种素养；定制度，让文明成为一种规范；抓载体，让文明成为一种风尚；优服务，让文明成为一种品牌；聚力量，让文明成为一种动力；结硕果，让文明成为一种进步。
　　依据交通行业管理法律、法规及规章，该局进一步制定和完善行业管理规范性文件和行业工作标准，明晰工作流程，明确管理和工作的具体内容，工作手段、方法等，避免工作的随意性和凭经验办事；建立健全《交通运输系统工作人员言行规范》、《旅客运输服务规范》等各类规章制度，从岗位职责、服务流程、服务态度、言行举止、着装要求等作了详细具体规定。
　　文明创建中，市交运局激励交通人激情工作、热情服务、真情奉献，做到人人是窗口，事事是服务，处处是形象。推行“集约式”服务，进一步推广双浮路、协星路综合执法模式，全面展开水上综合执法，归并职能、共享资源、减少成本、提升服务；完善交通行政服务机制，将审批、审核事项集中办理，实行“一个窗口对外”、“一站式办公”、“一条龙服务”。推行“快递式”服务，在规范程序和环节的基础上，进一步缩短流程，减少环节，简化手续，做到当天能办的不过夜，当时能办的不过点。推行“前置式”服务，加强与服务对象的沟通和联系，实现服务前移。推行“点单式”服务，全力服务沪通铁路、杨林塘航道整治、疏港快速路等工程，推进“公铁水”齐头并进；开通公交定制班线，发行免费乘车的“高龄卡”、“学生卡”和“爱心卡”。推行“温馨式”服务，设立专门便民服务箱，在车站设置旅客读书角，方便乘客在候车之余读书看报。（记者 薛海荣）

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