近年来，随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭开始养起宠物狗，但引发的问题也随之而来。大犬吓人、犬吠扰民、犬只随地便溺等问题给市民带来了不少困扰，关于养犬扰民的投诉逐年增加。

　　日前，居住在康乐社区的孙阿婆向社区网格员反映，楼下住户高先生养了八只犬，每逢阴雨天或气温回暖时，院内气味难闻，到了夜晚又经常被楼下的狗闹腾得睡不着觉。孙阿婆已经八十多岁，又是独居老人，无奈之下只能寻求社区及网格员出面调解。

　　网格员得知情况后，及时联系网格长一同上门进行核实。原来，高先生是位爱心人士，他家里养的都是流浪狗，每次看到路边的流浪狗就带回家，未曾想到影响了邻里之间的关系。网格员告诉记者，考虑到高先生是爱心人士，“在调解过程中，我们一方面对他的善举进行了肯定，另一方面则是动之以情晓之以理，希望他从社区和谐大家庭考虑，做到于人于己方便，正确处理好爱心养犬和文明生活两者之间的关系。”

　　经过调解，高先生主动表示近期便会将流浪狗送回乡下，自己身边就留两只较为乖巧的养了多年的爱犬，尽快办好相关养犬证。并承诺，今后将接受邻居及社区的监督，及时清扫，保证环境卫生，并管理好犬只，防止深夜扰民。事后，孙阿婆连连向网格员道谢，“多亏了网格员上门调解，帮我解决了这件烦心事”。

　　伴随社会发展，基层社会治理矛盾纠纷类型趋向多元性和发散性，如何应对？去年，市社会综合治理联动中心在工作中，新增了矛盾纠纷排查化解这一实战应用，将矛盾纠纷排查化解功能融入网格职能中，并实行定人、定格、定责、定点、定时、定考“六定”管理，网格员就地变身“调解员”再也不是什么新鲜事。

　　市联动中心负责人告诉记者，为助力营造平安稳定的社会环境，除了矛盾纠纷排查化解，去年他们还将公共场所巡查、重点人员走访等功能融入网格，有效提升了网格化实战水平。过去一年，市联动中心共受理各类群众诉求和网格事件108.8万件，成功处置107.1万件，处置率达98.5%，办件满意度达92.6%。全市非警务类警情压降超过40%，矛盾纠纷总量下降26.3%。

　　今年是网格化社会治理“能力素质提升年”。据介绍，今年市联动中心将紧紧围绕“四大两提一进”总目标，持续推进我市网格化社会治理创新，努力实现网格化社会治理高质量发展。该负责人表示，2020年，市联动中心将充分发挥密切群众优势、高位协调优势、数据汇聚优势，在营造平安稳定的社会环境、优质高效的营商环境，以提高我市社会治理现代化水平为目标开展探索。一方面将开展试点，探索依托二维码，整合“基础+专业+企业”网格力量的社会治理新方法，实现对重点企业安全生产、环境污染防治、消防安全隐患排查等工作质态全过程管控，多方共治营造平安稳定的社会环境。另一方面，将延伸服务，开通企业服务专线，实现12345热线从服务市民向服务企业延伸；复制餐饮业前置引导、事中事后全程监管的网格化管理成功经验，不断探索服务企业的新路径，将服务与管理有机融合，提升“放管服”后政府部门的管理和服务能力，营造一个优质高效的营商环境。(见习记者 刘志婷)