近日，办事群众董先生来到市行政审批局市场准入窗口，为工作人员史羽静送来了一面印有“专业高效，认真负责，细致贴心，微笑服务”的锦旗，这是当月该窗口收到的第二面锦旗。一直以来，市行政审批局市场准入窗口以“最极限”的速度和“最极致”的服务，不断提升企业全生命周期登记事项便利度，提供全程导办、协办、帮办、代办服务，打造“易企办”商事登记服务品牌。

　　市场准入窗口不断提升审批效能、提高服务质量，在工作中热情服务群众，真正做到让群众微笑而来满意而归，是市行政审批局在全市政务服务体系开展“太舒心”政务服务标准化工程的成效体现。据了解，市行政审批局以人为抓手，以一组标准化流程、一个标准化指南、一套标准化管理，夯实政务服务“前沿阵地”，切实提升办事幸福感、满意度。

　　市行政审批局结合标准化指南梳理专业“说明书”，把群众的事当成自己的事来办。结合全市职能部门及水电气等公共事业单位的实际情况，该局细致梳理1814个政务服务事项（业务项），并编制标准化办事指南，目前事项入库完整度及办事指南完整度全部达到100%。同时，结合政务公开相关要求，对办理时间、受理条件等要素不准确、不严谨的方面进行逐条完善，优化办事指南，做到“读指南”晓事、“无差别”办事。

　　不仅如此，市行政审批局通过标准化管理锻造硬核“排头兵”，营造比学赶超、创先争优的良好工作氛围。培养业务和服务“双过硬”工作人员，持续升温政务服务“软环境”，让群众在太办事舒心满满。（记者 阚亚方）