近日，倪女士向消保委投诉某装修公司，给她家装修后出现水管渗水，倪女士要求更换水管，但装修公司只肯修不肯换，修了20多次仍未修好。后来，太仓市家庭装饰行业消费纠纷联动调处中心派出工作人员和技术人员，联合实地察看，作出鉴定认定是水管质量问题，要求装修公司负责。一起拖了近半年的消费纠纷终于解决，联调中心发挥了明显的作用。　　
　　为了解决当下投诉比较集中、鉴定难度较高、调解难度较大的家庭装饰领域、汽车销售领域的消费纠纷，太仓市工商部门相继成立了两个联调中心，即家装行业消费纠纷联动调处中心和汽车销售行业消费纠纷联动调处中心。去年，家装联调中心共受理家装消费投诉47起，调解处结42起，为消费者挽回经济损失22.97万元；而成立不到半年的汽车行业联调中心共受理各类汽车消费纠纷投诉27起，处结率均达到90%以上。
　　联调中心之所以能如此高效，是因为中心整合了司法行政、工商以及行业协会等方面的资源，对于棘手的纠纷有专家“会诊”，有律师“把脉”。太仓市消保委有关负责人介绍，以家装行业为例，消费投诉年年都呈上升趋势，由于涉及到设计、材料、施工等方方面面，专业性、技术性强，单靠消保委调解显得力不从心。而有了联调中心之后，相关专家能对装修施工、工艺质量、建材质量等方面进行责任认定，律师能从合同上把控细节，纠纷就能得到快速解决。（记者 廖文婷）

责编：茅丽亚