随着移动终端的普及，微信早已融入大众生活，人们习惯在微信上接受信息、阅读文章、交流讨论。为了满足市民们的文化需求，近年来，市图书馆、博物馆、名人馆与大剧院陆续开通微信公众号，市文化馆的官方微信号也在积极筹备中。各文化场馆抓住微信朋友圈传播快、本地化的特性，打造出了一个个别具特色的“微平台”，进一步拉近了市民与文化场馆之间的距离。
　　创新制作
　　“内容为王”与“服务为王”
　　打开手机，关注“太仓市图书馆”微信公众号，第一时间就能接收到最新鲜的活动讯息；手指轻点，随时随地可以检索书目、续借图书、咨询问题。创建于2014年的市图书馆微信号，目前已经具备了基础服务、信息发布、读者交流、阅读推广等多重功能。
　　“虽然创建时间不长，但我们的微信号已拥有近万粉丝。”太仓市图书馆工作人员告诉记者，该馆微信号之所以能在众多图书馆微信公众号中保持较高的活跃度与关注度，是因为其推送的微信信息兼顾了内容的知识性与审美性，“如今是一个‘碎片化’阅读时代与‘读图’时代，长篇累牍的阅读推广文章不具有吸引力，枯燥单调的活动信息发布也无法吸引读者眼球。在微信的编辑方面，我们在保持内容知识性的同时，针对不同类型的文章或活动，选择不同的制作风格，用更为活泼的推送形式吸引读者的目光。”与市图书馆一样，太仓大剧院也坚持“活泼接地气”的文风，让高雅文艺不“高冷”，大大拉近了与粉丝之间的距离。
　　在坚持内容精彩的同时，太仓市文化场馆的微信公众号也不断提升服务质量，用更贴心的服务来吸引市民关注。近日，太仓名人馆和太仓博物馆相继开通微信语音导览服务，市民只要带上智能手机，打开微信，关注两馆的官方微信，就能在观看展览时轻松享受一对一的“私家讲解员”服务了。除了能帮助参观者了解展品的详细数据、展品背后的文化与历史背景等信息以外，两馆的微信语音导览还分为中文、英文两种不同语言进行讲解，据了解，两馆今后还将进一步完善微信语音导览内容，增加日语、韩语等多种语言的讲解服务，为展品添加文字、图片简介等，更好地服务参观者。
　　重视互动
　　“线上推送”加“线下活动”
　　“除了阅读推广文章发布、线下活动反馈收集、读者交流等，我们也积极探索微信线上活动的可行性。”市图书馆工作人员告诉记者，该馆于今年开设的“半月读”微信赠书活动就是一个纯线上的阅读推广活动。该活动每半月举行一期，读者通过转发活动微信、截图回复并评论图书，参与书籍的抽奖赠送活动。截至目前，该活动已举办11期，送书近60本，参与人数超2000人次。“此外，我们还充分利用微信的各项功能提升受众体验，如利用多客服功能及时回复读者问题，用问卷调查系统收集读者反馈，以及利用微社区进行读者交流等。”
　　创建于2012年的太仓大剧院微信号，曾获得过苏州全市文化类微信活跃度第二名的荣誉。大剧院微信号负责人表示，他们的微信团队在制作推送内容时，非常重视与粉丝们的互动。“我们经常会在微信上组织一些幕后探班活动，探访演出的台前幕后，邀请主创录制问候粉丝的视频，介绍演出特点。”此外，大剧院还定期通过微信举办问卷调查，了解粉丝满意度，邀请观众分享观剧感受，赠送演出周边，定期举办有奖互动，向粉丝发放赠票。
　　“微时代”的到来，不仅增加了文化场馆数字文化服务和信息交流的传播渠道，也进一步拓宽了太仓市公共文化服务领域，提升了公共服务质量。（记者 徐静）

责编：黄潘琦